第14章（1 / 1）

上司也是人，也需要从别人的评价中，了解自己

的成就及在别人心目中的地位，当受到称赞时，他的自尊心会得到满足，并对称赞

者产生好感。如果得知下属在背后称赞自己，还倾向于加倍喜欢称赞者。下属喜欢

上司，上司也自然喜欢下属，这是人际吸引中相悦作用的结果。

无论是谁，都会喜欢听一些话，而讨厌听另一些话，喜欢听的就容易听进去，

心理就会觉得舒服。你的上司也不可能摆脱这种情绪。部下要掌握上司的特点，倘

若在汇报中插入一些上司平素不喜欢使用的词，就会让他另眼相看。

此外，对上司的工作习惯、业余爱好等都要有所了解。如果你的上司是一个体

育爱好者，你就不应在他的球队比赛失败后，去请示一个需要解决的其他问题。一

个精明老练的有见识的上司是很欣赏了解他，并能预知他的愿望与心情的下属的。

中国人在讲自己的成绩时，往往会先说一段套话：成绩的取得，是领导和同志

们帮助的结果。这种套话虽然乏味得很，却有很大的妙用，显得你谦虚谨慎，从而

减少他人的忌恨。

好的东西，每一个人都喜欢；越是好吃的东西，越是舍不得给别人，这是人之

常情。要是你有远大的抱负，就要斤斤计较成绩的取得究竟你占有多少份，而应大

大方方地把功劳让给你身边的人，特别是让给你的上司。这样，做了一件事，你感

到喜悦，上司脸上也光彩，以后，上司少不了再给你再多的建功立业的机会。否则，

如果只会打眼前的算盘，急功近利，则会得罪身边的人，将来一定会吃亏。

对上司让功一事绝不可到处宣传，如果你不能做到这一点，倒不如不让功的好。

对于让功的事，让功者本人是不适合宣传的，自我宣传总有些邀功请赏、不尊重上

司的味道，千万使不得，宣传你让功的事，只能由被让者来宣传。虽然这样做有点

埋没了你的才华，但你的同事和上司总有一机会设法还给你这笔人情债，给你一份

奖励。因此，做善就要做到底，不要让人觉得你让功是虚伪的。

3．冷静地与上司相处

（1）需要和上司保持一定的距离。领导之所以不愿意与部属关系太密切，首先，

顾忌到私人关系、私人感情超过了工作关系，那就会对领导产生不良的影响。其次，

他担心你对他的思想感情，包括个人隐私过分了解，这样他就会降低威信。

同时，任何领导在工作中都要讲究方法，讲究艺术，讲究一些措施和手段，如

果你把一切都知道得一清二楚，这些方法、措施和手段，就可能会失败。

和领导保持一定的距离，需要注意哪些呢？最重要的是，首先，保持工作上的

沟通，信息上的沟通，一定感情上的沟通。

但要注意千万不要窥视领导的家庭秘密、个人隐私。你可去了解上级在工作中

的性格、作风和习惯，但对他个人生活中的某些习惯和特色则不必过多了解。还应

注意，了解领导的主要意图和主张，但不要事无巨细，了解他每一个行动步骤和方

法措施的意图是什么。这样做会使他感到，你的眼睛太亮了，什么事都瞒不过你。

这样他工作起来就会觉得很不方便。

和领导保持一定的距离，还有一点需要注意的，就是要注意时间、地点。有时

在私下可谈得多一些，但在公开场合、在工作关系中，就应有所避讳，有所收敛。

和领导保持一定的距离，还有一个很重要的方面，就是：接受他对你的所有批

评，可是也应有自己的独立见解。也就是说，不要人云亦云。领导说一就是一，领

导说二就是二，你毫无自己的主观判断和个性特色，如此，领导就会觉得你是一个

十分听话、简单驯服的工具，对你可使用而不重用。

（2）使上司觉得不能缺少你。不论有没有超级的上司做靠山，顶头上司始终是

要时常相对的，是不能不认真对待的人。对待顶头上司的秘诀是：使上司感到不能

缺少你。

要让上司感到不能缺少你，要让上司要通过你才能了解周围和下边的情况。这

样一来，你便成为上司的耳目，非你不成了。不过，从长远来说，一定要有实际成

绩和表现。因为从公司的实际情况来看，没有一个人是真正不可缺少的。

任何下属的作用，都是帮助、协助上司达到其事业上的目标。要做到这一点，

首先要认同上司的事业目标和工作价值观。上司认为公司应快速增长，你不能认为

要循序渐进；他向外发展，你要守好大本营；他大刀阔斧，你要做些绣花功夫。这

一套行得好，与上司相处才是如鱼得水。

（3）能力超过上司时装装糊涂。无可否认的，上司的工作能力都相当强，然而，

另一方面，他们的疑心病也很重。

因为，在他们漫长的人生旅途上，难免有一些人会背叛他，或是得了他的好处

却不知报答……所以，久而久之，他们对别人都不太敢推心置腹了。像这种人如果

遇到比自己能力强的属下时，就会感到很不高兴。他们觉得属下永远比自己差一截，

这样他们才会有成就感。因此，他们只会提拔能力比自己低的属下。然而，一旦发

现属下的能力可能高于自己时，立刻会显得坐立不安，最后，就会对属下施加压力。

因此，当你的才能高于上司时，不可过于锋芒毕露，以免引发上司的猜忌之心。

（4）当你受到上司轻视时，要找一找原因。受到上司的轻视，甚至是一种忽略。

处于这种境地中的人，的确应审视一番，分析一番，采取一定的适当的方法与步骤

——因为，领导的发现与重视，毕竟是重要的。不过，你最先搞清楚，你真的在领

导心目中没有地位吗？真的受到忽略吗？也许，这只是一种幻觉。本来领导对你和

其他人一样，并没有特别的厚此薄彼。可是，由于你要求太高，太急，过于敏感，

而产生一种“领导唯独看不起我”的感觉。

当然，不能排除真正的不受重视。此时，首先要很好地找到原因。

你是否有能力堪当重任？

你的精神面貌是否表现出坚定自信？

你的作风举止是否表现出精明。干炼？

此刻的自我审视主要是：日常生活中你所塑造的形象如何？关键时刻你是否能

做出成绩，显露才华？

领导和领导之间，顶头上司和间接领导之间，领导和下级之间，有些工作上的

矛盾是正常现象。如果你在这些矛盾冲突中，只对一方负责，就未免患了“近视眼”，

这是典型的“短期行为”。在古代封建社会，有“一损俱损，一荣俱荣”的现象。

这种情况如果发生在今天，当然是不正常的。但是，应注意的是，如果你陷于一种

矛盾漩涡中不能自拔，不是妥善地、兼顾地去处理各种关系，而是“剃头的挑子一

头热”，那么一旦情况发生了变化，你就会失去了自己的优越点。

（5）即使遇到无能的上司，也不能当赶走他的杀气追随一个无能的上司，并且

还必须为他效劳，确实是件无趣的事，学不到半点东西，只是徒然浪费了宝贵的光

阴。假使你的上司真是个一无是处的人，你所采取的最佳方法，就是表现恭顺，对

之言听计从，为他建功，促使他早日晋升，这就是你脱离他的最佳方法。

想摆脱无能的上司，另外一途就是自行申请调动其他部门。也许你的理由充足，

但这不是良策。因为，你调动的动机，即使可隐瞒一时，最后总会以某种形式暴露

出来。上司获悉后，觉得对自己的面子有损，必会反咬你一口，四处散播不利于你

的谣言。况且，如果你对工作本身很满意，而只为了不喜欢上司的为人和处事作风，

便轻率调职，就太划不来了。

也许有人会突发奇想，以为上司无能，只有设法使他失去饭碗，不就了结吗？

如果身为部属的自己，不替上司弥补工作上的缺失，也不替他顶罪，反而向上级告

发他，一次两次后，上级自会调查，最后，那位无能的上司终于被革职的。

然而，事情并不如此单纯，能升任到上司的职位往往都有或多或少的背景，或

具有某种你的能力所无法左右的因素。举例来说，也许公司的首脑层中，就有你上

司的亲戚，他就是你上司的守护神。

如果你一手策划告发上司的行为，结果失败，届时要办理移交，卷铺盖走路的

就变成你了。再说，假如你的计划成功，顺利逼走了你的上司，那么，从此以后，

你在公司同仁眼中就变成了职业杀手，大家对你敬鬼神而远之，没有人敢与你交往，

也没有一位上司愿意接纳你。

4．接受上司的批评

追求晋升的过程中，有人充满信心，有人谨小慎微。但不管怎样，突然受到来

自上级的批评或训斥，当然是一个重要的关节点，都会造成很大的影响。而要处理

得好，首先要搞清楚上级批评你什么。

有人说得好：领导批评或训斥部下，有时是发现了了问题，促进纠正；有时是

出于一种调整关系的需要，告诉受批评者不要太自以为是，或把事情看得太简单；

有时是为了显示自己的威信和尊严，与部下保持或拉开一定的距离；有时“杀一敬

百”、“杀鸡吓猴”，不该受批评的人受批评，其实还有一层“代人受过”的意思……

搞清楚了上级是为什么批评，你便会把握情况，从容应付。