第13章（1 / 1）

我们怀才不遇，我们满腹牢骚，也许就因为我们不会当群众。我们也许经常忘

记自己是下属，忘记上司是领导。但作为群众，却无法去要求领导，也不去要求领

导。我们只能要求自己。我们不能拿下属的标准要求上司。重要的是首先要找准你

自己的位置。

1．找准你的位置

人际关系在任何组织机构中都很重要。当代社团生活中，许多经理和雇员的前

程都取决于他们能不能“玩得转”。无论你在收发室工作还是担任中层管理工作，

你成功的关键就是让高级管理部门知道你，并且你要精明、老练、圆通。

公司里的高级经理或老板是否知道你干什么工作，并对你有较高的评价吗？大

多数人都认为，如果他们表现好，工作好，迟早会传到掌权人物耳中的。可惜，情

况往往不是这样。很可能体工作相当出色，可别人根本不知道。

在这方面处置得当的人总是设法表现出自己很称职，设法让别人看到自己的工

作，得到一个工作干得好的名声。高级经理们往往把这样的人看作是崭露头角的优

秀人才和公司里的能人。

无论你是一个秘书、办事员，还是一个中层经理，你的顶头上司既可助你成功，

也可毁你前程，既可你让显得精明强干，也可使你看来很不称职。一些人从末得到

提拔，仅仅是因为他们的上司不给他们发展、表现的机会，不让他们显露才华。

你的情况是否如此？你的上司是不是只关心做好他所管的那一点点工作并显出

成效？你是否受到这样一个上司的压制？我们全都了解这类上司，很多人都在这种

人手下工作过。

如果你的上司不让你发挥你的才能，不重用你，不让你出席那些可让高级人员

了解你的会议，而你又无法摆脱他的压制，那你该考虑离开这里。

你是否对你的顶头上司构成威胁？这种情况比比皆是。例如，有某个经理、秘

书或办事员，年轻聪明，能言善辩，在众人之中脱颖而出。他有不少新想法，工作

起来似乎永不疲倦，可是，最后他发现自己所有的努力都遭到顶头上司的阻挠、破

坏和打击。

你碰到这种情况吗？现在你是否正遇到这种情况？

你的上司因为受到了你的才华的威胁，所以总是和你找别扭、不合作。在这种

情况下，本应使你显现出自己价值的你那些特性反而有可能对你不利。不过同时表

明你的上司何等卑劣平庸。

由于你的才能对上司的地位构成了威胁，从而产生了对你不利的影响，这种不

利影响基本是无法克服的。你越能干、越出色，你的上司就越会觉得是一种威胁，

也就可能越发使你无法得到较快的提升。

你工作出色对上司构成威胁，就你来说，这固然很糟，但是，如果你碰上了一

个总是将你的功劳占为己有的上司，这同样不是一件好事。很多上司把下属的优秀

报告或拟订的计划偷偷地攫为己有，对有可能很快得到提升的下属暗中使坏。对这

种行为，你有可能蒙在鼓里，一无所知，待到你发现时，为时已晚。在你写的那份

出色的报告上，赫然署着的大名并不是你的名字，而是你上司的名字！他成了这份

报告的作者。

如果你感到自己的工作成果被上司窃取了，你就应严肃地考虑自己在公司里的

前程究竟如何。这个人不但没有起到指导、帮助你的作用，反而剥夺了你在高级管

理人员面前展示才华的机会。

当然，你可以就此同你的上司开诚布公地谈一谈，你也许会得到一些于你有利

的答复。但是，最可能的结果是，只会进一步造成你同上司的隔阂，使他产生更大

的威胁感。在这种情况下，你最好面对现实，考虑离开。

能提升的人往往会在他们现有的权限内得到越来越大的权力。可能会在一定范

围内提高他们的权威，或允许他们增加手下的职员，或给他们男配助手来帮助他们

完成工作。

有希望青云直上的人总是在公司的重要部门内担负较多的责任。你是否属于这

种情况呢？即使你只是个秘书或办事员，也总会有可能在你所在的部门里得到较大

的发言权。如果你是位中层管理人员，最近有没有让你主管一个部门，并只由你主

管呢？

缺少权力肯定表明公司并没有想到要提拔你。

2．做一个使上司喜欢的人

上司一般都把下属当成自己的人，希望下属忠诚地跟着他，拥戴他，听他指挥。

下属不与自己一条心，背叛自己，另攀高枝，“身在曹营心在汉”，存有二心等，

是上司最反感的事。忠诚，讲义气，重感情，经常用行动表示你信赖他，敬重他，

便可得到上司的喜爱。

上司一般都很赏识聪明、机灵、有头脑、有创造性的下属，这样的人往往能出

色地完成任务。有能力做好本职工作是使上司满意的前提。一旦被人认为是无能无

识之辈，既愚蠢又懒惰，便很危险了。

谦逊自古以来就是中华民族所推崇的一种美德。在今天的社会生活中，我们固

然不提倡在什么问题上都保持一团和气的谦逊君子行为，但在与上司的相处中，谦

逊还是相当重要的。谦逊意味着你有自知之明，懂得尊重他人，有向上司请教学习

的意响；意味着“孺子可教”。谦逊可让你得到更多人的支持，帮助你更好地成就

事业。

在上司面前，不要吹牛皮，编瞎话，谎报军情。弄虚作假者，往往失信于人。

上司若觉得自己被欺骗，将格外恼火，因为你把他当成傻瓜、笨蛋、糊涂虫，当成

不可讲真话的人，不信任他。这在极大程度上伤了上司的自尊心。通过欺骗上司而

暂时得到的好感和荣誉，是不可能长久地维持下去的。

当然，诚实有诚实的艺术，一般要考虑时机、场合、上司心情、客观环境等因

素，否则，诚实也会犯错误，遭致上司的反感和不满。

今天，中国人虽然已承认了“利益”这个概念，大多数上司也比较注重考虑下

属的利益要求，但是若过于注意金钱物质利益之争，也并非对你有利。

（l）如果你喋喋不休地向上司提出物质利益要求，超过了他的心理承受能力，

在感情上，他会觉得压抑、烦躁。

（2）如果“利益”是你“争”来的，上司虽做了付出，但并不愉快，心理上会

认为你是个“格调”较低的人，觉得你很愚蠢。

最好的办法是让上司主动地给，而不是你去“争”。

常言道，疾风知劲草，烈火炼真金。在关键时刻，上司才会真切地认识与了解

下属。人生难得机遇，不要错过表现自己的极好机会。当某项工作陷入困境之时，

你若能大显身手，定会让上司格外器重你。当上司本人在思想、感情或生活上出现

矛盾时，你若能妙语劝慰，也会令其格外感激。此时，切忌变成一块木头，呆头呆

脑，冷漠无能，畏首畏尾，胆怯懦弱。这样，上司便会认为你是一个无知无识、无

情无能的平庸之辈。

提建议时，多注意从正面有理有据地阐述你的见解。有民主要求，还要有民主

素质，即要懂得尊重他人意见，尊重上司意见。这样，他才会承认你的才于。

对上司个人的工作提建议时，尽可能谨慎一些，必须仔细研究上司的特点，研

究他喜欢用什么方式接受下属的意见。大大咧咧的上司可用玩笑建议法，严肃的上

司可用书面建议法，自尊心强的上司可用个别建议法，喜赞扬的上司可用寓建议于

褒奖之中法等等。

角色换位法，有助于体会上司的心境。有些人单独工作干得很好，当了上司却

一筹莫展，尤其苦于处理各种横竖关系。因此要主动地帮助他分忧解难。在其犹豫

不决、举棋不定时，主动表示理解和同情，并诚恳地做出自己的努力，减轻上司的

负担，会令他极为高兴的。

批评上司时，必须照顾其面子，不要令人下不了台。当面顶撞是最愚蠢的。进

谏的方式很多，如动情法、比喻法、寓规劝于褒奖之中等等。

上司需要接受了解下属，下属也需要接受了解上司，这是正常的人际交往，不

必担心别人的议论而躲避上司。你若希望上司喜欢你，看得起你，那么就首先要让

上司看得见你。

上司在工作中出现失误，千万不要持幸灾乐祸或冷眼旁观的态度，这会令他极

为寒心。能担责任就担责任，不能担责任可帮他分析原因，为其开脱。此外，还要

帮他总结教训，多加劝慰。

持指责、嘲讽的态度更易把关系搞僵，矛盾激化。那样，你就再不要指望上司

喜欢你了。

须知“隔墙有耳”，打小报告的人正在寻找材料好去告密，你的议论为他的拍

马尼正好提供了时机。倘若把你的话添枝加叶，传到上司的耳朵里，你辛勤工作的

成绩，可能会因几句牢骚话而抵消掉。赞扬不等于奉承，欣赏不等于诌媚。赞扬与

欣赏上司的某个特点，意味着肯定这个特点。只要是优点，是长处，对集体有利，

你可毫无顾忌地表示你赞美之情。