第5章（1 / 1）

首 先，错误地处理数字化、网络化和信息化三者的关系，大部分企业管理者认为要信息化、要联网，以帮助他们更快和更好地决策，但同时又认为，信息的收集和管理 是信息部门的事情，他们的想法是通过间接管理信息来进行决策。很显然，他们失去了思考与反应的速度，这也是许多中国企业过去虽然在信息系统建设上投资很大 但收效甚微的根本原因。企业管理信息化基本上是一句空话。我们这样如何能改变管理者传统的管理模式，管理思想？所以我们说，要先数字化，网络化才能实现信 息化。信息化是我们的目标，数字化是重要的基础工作和管理手段。第二个误区，管理软件厂商和很多企业，忽视中国企业管理现状，对国外管理软件囫囵吞枣。数 字表明，我国工业企业的营业收入在1-10亿之间的，有1900家，10-20亿的742家，20亿以上的只有556家。可见我们企业规模很小，这就是中 国企业的现状。这样的一个企业规模，我们给一个大软件，收几千万，上亿万的费用，这样的软件大餐，他们根本没有能力消化掉。另外企业基础管理薄弱，部门、 岗位职责不清，业务流程不顺，内部控制不强，虚假数字猖獗，各部门成为信息孤岛，运用信息进行决策与管理时时效性差，基础管理本身没做好，就谈不上运用电 脑管理。所以我们说企业信息化的现状是90年代的硬件，80年代的网络，60年代的管理。数字化不仅是一种技术，不仅是信息部门的工作，数字化的出现带来 管理思想、管理方式甚至生活方式的变革，以前企业和管理软件供应商，均不对连续运行的企业管理体系进行系统的数字化分析，将人工管理模拟系统变成数字化管 理系统。数字神经系统不仅是一种技术，更是一种全新的管理思想与观念。它告诉我们如何在数字化的信息时代去开展工作，在激烈的竞争中稳操胜券。

（二）数字化管理实施三部曲

数 字化管理是一个全新的课题，是一场观念上的革命，与企业共享先进的数字化管理思想是数字化管理实施的前提。推广全新的数字化管理工作和生活方式，帮助企业 构建面向二十一世纪的数字神经系统，增强企业的核心竞争力和竞争优势，让中国企业走向世界。数字化管理实施三部曲：第一步，我们建议一般企业以少量的投 入，导入基础的管理软件，它包括计划管理、采购管理、库存管理、销售管理和财务管理等功能，实施完毕之后它能帮助企业将供需链上的购销存管理及财务管理全 部数字化，并有效规划购销存资源，帮助企业领导和员工建立数字化管理观念，并采用新的管理和工作方式；第二步，已导入基础的管理软件的企业运行一个阶段并 对管理及管理软件提出进一步要求后，可以启用更高层次管理软件，它包括计划管理、采购管理、库存管理、生产管理、销售及分销管理、质量管理、人力资源管理 和财务管理等功能，实施完毕之后，它能帮助企业将企业经营管理各方面数字化，有效规划企业人、财、物、产、供、销各方面资源，通过数字化管理降低成本，加 快企业的反映速度，提高企业经济效益和市场竞争力；第三步，大量采用网络技术，增加知识管理和增强电子商务功能，帮助企业全面构建数字神经系统。

五、数字化管理生活

管 理是一种活动，也是一门艺术。当生生不息的管理活动和多姿多彩的管理艺术相结合时，我们说管理就是生活。任何组织都需要管理，没有良好管理的组织无法达成 预期的目标。企业是市场经济细胞和主体，越来越激烈的市场竞争需要我们不断管理创新，数字化管理是我们面临的历史上最激动人心的管理创新活动，是一种崭新 的管理新生活。数字化管理新生活不仅让企业管理者能够感受到，而且企业的员工和顾客都能感受到。企业管理者不再是传统的控制者和监督者。过去，他们正襟危 坐，表情严肃，而未来，他们是从事数字化管理的知识工作者和创造高昂热情的激情管理者，他们工作的重点是根据现实数字思考的决策未来，他们陶醉在美好未来 的憧憬中，摆在桌面上的电脑不再是摆设，而是融入了他们的数字化管理工作之中，他们可以携带笔记本电脑在全球活动，他们可以广泛交流与沟通，他们在不断学 习，他们与员工是友好的知识朋友，他们有更多的时间与家人和朋友打高尔夫球。员工不再是传统工业化时代的单一和机械工作者，他们可以在公司上班，也可以在 家里或外地上班，他们获得充分授权，广泛拥有与其工作相关的各种信息，他们是知识和知识创造者。他们享有不断培训，获得充分鼓励，他们充满快乐，乐于奉 献，他们是一个充满高昂热情的知识工作者。在未来信息化社会里，没有任何身份比得上做一名上帝一般的顾客。他们享受数字化企业给他们提供的便利和快捷服 务。他们因此而享受快乐的人生。对于那些供需链上的企业顾客和伙伴而言，他们也会因此提高竞争力，为社会创造更多价值。

总之，数字化管理生活确实是一种激动人心的崭新生活，我们大家应该庆幸生活在这样一个时代。

写于1999年

1.4 对话：用“数字”的力量管理企业

图4：徐总和希望集团总经理陈育新对话，分享管理实践

导读：希望集团是中国饲料工业百强第一、中国最大私营制造企业百强第一、中国最大民营企业500强第一、中国民营科技企业技工贸总收入百强第一。希望集团于1998年开始使用金蝶财务软件Windows版，2000年开始采用金蝶的K/3系统进行企业全面管理，希望集团总经理陈育新曾与1999年，2004年两次与金蝶总裁徐少春进行了对话，分享了各自对企业管理实践的思考。

时间： 1999年5月31日

地点： 成都新津希望城私营经济开发区

陈：希望集团的产品面对的是一般消费者，不需要技术，大进大出，靠薄利多销。83年至92年，我们靠品质确立了在饲料行业的 优势。希望集团从92年开始向外拓展，我们通过在各地设立连锁店，开拓食品业，"美好火腿肠"项目上马后，却连续三年亏损。后来有人说，希望搞火腿肠以强 攻为主，想借助他在农民心目中的形象，发展城市居民消费，难怪要失败。我们冷静下来后作了一个决定：辙消所有的连锁店，收缩，主攻成都。过去我们总是跟着 双汇走，他们用什么原料，我们用什么原料，始终低于人家，调整以后，我们在产品宣传上只强调两点：第一，四川新鲜猪肉，当天收肉，当天加工，第二天出售； 第二不加色素，添加剂，因为新鲜所以原色原香，成本也大幅度降了下来，“美好火腿肠”现成在成都的市场份额占80%，取得了巨大成功。97年随着大陆希 望、华西希望、希望装饰相继成立，希望集团以联合舰队的形式涉及电子业、房地产业。在16 年的发展过程中，希望一直在稳健、积极的前提下高速发展。我认为，在激烈竞争时期，企业的生存是第一位的，发展是第二位的，当企业发展到一定规模时，最大 的危险就是信息陷阱。

徐：陈总刚才向我们描述了希望16年的发展历程。从在农村创业，发展饲料业到发展食品业，后来是房地产业，我们感受到一 个企业的管理其实是经历了若干阶段。在创业期是古典管理，把如何提高生产率放在第一位，拼命干，投入大，指望能达成一个很好的效益；一段时间以后，人的数 量增加，开始关注人的生理、健康、文化需求，管理学家认为是行为管理；当企业的规模再继续扩大时，正如陈总介绍的，希望开始第二个食品业务的时，就必须进 行战略决策，进入战略管理的阶段；当希望发展房地产业务的时候，希望已经走入了一个企业再造时代，走入了一个要不断重整业务流程，提高工作效率，追求持 续，稳定飞速发展期；再往下走，希望会面临更大的竞争。因为你成功了，中国有很多企业和人，他会模仿你，向你提出挑战。未来的竞争，实际上是一个信息的竞 争，在一个非常复杂的竞争环境中，谁能快速地收集信息，发布信息谁就是赢家。你在重新调整火腿肠产品的市场策略时，通过大量的广告第一时间把新鲜和不含添 加剂的特质告诉给用户，其实就是一个很好的信息管理。所以我想下一个世纪，我们在探讨的一个课题，就是数字化管理，为集团用户构建一个基于国际互联网的数 字神经系统。比如销售管理，能够把分布在全国各地的销售信息及时地反馈回总部，进行集中管理；同时可以轻易地通过互联网让顾客自已去寻求解决问题的办法， 顾客自己服务自己，自己培训自己。对待那些大用户，我们可以把资源集中在一起，提供一些特别的服务。比如希望，如果陈总欢迎，我想我会常来。

陈：我当然欢迎，金蝶对我们用户的重视，我想不是仅仅反应在口头上。金蝶软件自98年7月在我们集团使用，已经产生了很大的 经济效益。