十、只有你能帮我们（1 / 1）
安璃扶着张雅回到营业室，正是中午时间，正在吃饭休息的同事马上围了过来。大家都知道了吴先生投诉的事情，你一言我一语地讨论起来。
“这个吴先生，真是讨厌死了。每次来办理业务时，都是指手划脚的，意见一大堆，还脏话不离口。总之，这次是张雅不好运。”一个柜员说。
“我每次见到他，都头皮发涨。不就是有钱嘛？真不明白，为什么同样是有钱人，这个吴先生的素质就那么差！”另一个柜员愤愤不平。
“他是人，我们也是人，凭什么我们就要任由他随意出言侮辱？难道我们就是天生低他一等的动物吗？况且，我们也没有做错，完全是按照制度要求去做的，要怪，也只能怪他自己拿假的钞票过来，怪他倒霉，为什么就把怨气冲我们身上发？”
张雅啜泣着说：“我……我现在都不知道怎么办，国王说他要求领导把我辞退，如果没有了这份工作，我家就更困难了。”
“不要把事情想得太差了，或许明天就有个大转机，那个吴先生会告诉我们，他不再追究下去了。”李宇媚说。
“唉，除非到了世界末日吧。因为那时候地球已经没什么人了，他就善心大发，才不会追究。”
哈小文走进来，大家马上停止说话。她淡淡地说：“不管怎样，在背后讨论客户、对客户说长道短，还随意加插意见，是违反职业道德的行为，你们是第一天来银行工作吗？”
其他人静静地离开，她问安璃：“我知道当时你正在贵宾室，那其他的大堂襄理在做什么？”
安璃低头说：“对不起，我没有留意。”
哈小文哼了一声，心想：那个小涂，就是一狐狸，关键时候总躲起来了。如果当时有个经验丰富的人员顶替安璃，吴先生可能就不会投诉了。
她扫了一眼张雅，说道：“现在你什么都不要想，最重要的是认真做好手上的工作。上级一定会了解你的工作情况，如果你被不安的情绪影响了，本来可以做到一百分的事情，只做了五十分，那更得不偿失。我们都会尽力想办法帮你的。”
“谢谢……谢谢哈主管。”张雅泣不成声。
安璃看着一脸惘然的张雅，心里的难过非言语能形容。
如果当时我能够有足够的经验和技巧，可能就不会让事情发展到这么严重的地步。张雅是个勤奋的好同事，她不可以被辞退。
可是现在的处境很危险，那吴先生一口咬定是她服务态度不好，上级会不会倾向于客户一边，而忽略员工的感受呢？毕竟两者一衡量，有些人会觉得，失去一个普通员工，总比失去一个大客户要好。
安璃心里叹气，这是不是我们基层员工的悲哀呢？
怎么帮她？
我要怎么帮她？
我可以怎么帮她？
脑中忽然灵光一闪，闪过了雷文轩的影子。
为什么我没有想到他呢，当时他就在旁边，目睹了事情的经过，也亲耳听到了吴先生毫不客气的话语，他就是一个最佳证人！他就是一个最有影响力的客户！
她兴奋得跳了起来，去找他！
雷文轩看看表，已经下午两点钟，再过一会儿，就离开公司。
高级秘书美琪敲门进来，有点迟疑地说：“总经理，有一个银行职员要求见你，说有很重要的事情。”
“银行职员？我从来不见这些人的，叫他走。等一下，是谁？”他一转念头，有点好奇。
“呃，是个女孩子，叫安璃。”
“哈，是她啊。给她五分钟时间。”
安璃站在雷文轩面前，低着头，紧张得手都不知要往哪里放。
他坐在大皮椅上，歪着头打量她，懒散地问：“又是你，这次居然上来公司找我，干什么？”
安璃觉得有点难以启齿：“那个……就是想……”
他睁大眼睛，注意到她脸上的一丝郝然：“想什么？不会是真想做我的女朋友吧？我不是告诉过你，这辈子都不会喜欢你吗？”
她深呼吸一口气：“雷先生，是这样的。我冒昧来这里，想请你帮个忙。记得今天上午在贵宾室时，旁边窗口的那个吴先生吗？因为我们银行没收了他的一张假的钞票，他很不满意，就投诉了柜员，要求辞退那位柜员。现在，现在，只有你才可以救她了。只要你愿意……”
他打断她的话：“我不愿意。你不必往下说了，我很忙，不会为这些小事去花费我宝贵的时间。”笑话，竟然要我做这种事！
“雷先生，我知道你不是一般人，你每天日理万机，处理的都是我们这些人无法想象的企划案子。对于你来说，我们这些银行小职员，只是很微不足道的人，我们的事情，在你眼中根本不值一提。可是，我的同事，她能否继续保留这份工作，就在于我们单位如何处理吴先生这个投诉。我只是想求你，求你把今天上午吴先生在窗口的情形说一说，包括把他确实说过许多不客气的话这个事实说出来。你是我们银行最有份量的贵宾客户，你的话是最有帮助的。”
“别人的事，与我何干？”他不耐烦地说。
“这的确是与你无关。但我的同事，是一个很认真很负责的人，而整个养家的重担都压在了她的身上。对于她来说，如果失去了这工作，不仅仅是再找一份工作那么简单，在她的档案里，必然会增加这一个被投诉的污点，必然会影响她以后的工作生涯。而这个污点，是莫须有的，是别人强加于她的。我无法袖手旁观，我想尽自己的能力去帮她，我想你也会有助人为乐的爱心吧。”她期待地看着他。
他撇撇嘴：“爱心？我的爱心只会放在亲人和女人身上，再就是朋友。请问你的同事是我的亲人吗？是我的女人吗？她连普通朋友都不是，何以值得我去帮忙？”
“难道只有这三种人，你才会伸出援手吗？雷先生，你有没有听过一句话，勿因善小而不为。你如果帮了这个忙，我们会永远感激你的。”安璃着急了。
“你真是浪费我的时间。”他按铃叫美琪进来，“帮我送客。”
“雷先生，请你再考虑一下。只要你帮忙，让我做什么都可以……”安璃叫着，被美琪拉了出去。