第56章（1 / 1）

还有一批职 员要连夜工作便得每个工人在第二天淸晨上班时就知道他前一天 完成的工作数量、得到多少工资。还有人要负贲编制每个工人每 天工作的正确指示单。这一切都要用钱。还要计箅每个工人每天 处理的原材料数量或重童。在旧方法卞，50—60个工人的工作量

②发I时是12月。一泽者注

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科学管理原埋

是合起来过磅的，是将一个班组的工作1汇总起来计箅的。但在 科学管理制度下，我们是按人计量而不是按班组计量的。开始时， 有人告诉我这样做是行不通的。这个工厂的前任经理告诉我'"你 不可能计量这个场院里每一个工人所完成的工作量，你也许可以 在一个小场院里这样办，但在我们工厂里，工作这样复杂，不可 能逐个计算工作量。，

我想说明一下，我们不但差不多毫无困难就找到一种比较经 济的方法计箅这个场院里每个工人的工作量，而且在全厂都做得 到。

但是，这一切都需要花钱。当然要问这样做是否值得。先生 们，让我立刻来回答这个问题。我想强调一下，科学管理中没有 任何一点慈善的内容。我不反对慈善事业，但任何一种管:理措施 如果含有慈善因素，则一定要失败一慈善因素在任何管理措施 中都没有地位，没有一个有自尊心的工人愿意接受施舍。每一个 工人都要自己赚工资。科学管理并不是给工人一些不是他自己赚 得的东西的计划。所以，如果科学管理的原理不能賺钱，那么它 就是一个可悲的制度。对任何制度的最终检验就是，它究竟有利 吗？

科学管理在场院工人中实行三年半之后，我们有机会证明到

底它是否值得。当我们去伯利恒钢厂时，我们了解有400—600人 在场院中工作。当我们完戌了建立科学管理的工作后，只190个 工人便承担了过去400—600个工人的工作，他们每年能处理几百 万吨的物料。

我们十分幸运地能够取得在这个场院中采用新旧两种方式处 理物料的准确的统计资料。在旧制度下，每吨物料的装卸费用在 7—8分之间。各位先生中熟悉铁路工作的，都知道这是比较低的 物料费用。但是，实行新制度后，每吨物料的装卸费用却由每吨 7—8分降到3—4分。我在那边工作三年半的最后半年里，这个场

在美国国会的证询 259

院每年可以节约7， 8万元。这些费用己包括许多在旧制度下没有的 开支，包括在新制度下进行时间研究及教师的工资、建筑劳动科 的房屋及科内的一切开支、工具房的开支、设立调度电话系统的 开支，既包括了所有那些与发展铲工科学和工人管理新制度有关 的开支，也包括了工人的工资。这就是公司从新管理制度得到的 利益。而那些参加这个工作班的工人的平均收入，比在全国任何 地方的工人兄弟多得60^工资。他们中间没有人过分疲劳。因为

科学管理从来不会使工人过分疲劳。任何一个具有科学管理知识 的入不会使工人过分疲劳。因为科学管理的一个首要要求是不能 靠给工人不能承担的工作来长期发财。科学管理并不驱赶工人工 作。三年之后，我通过和这个场院的工人进行谈话来调查，我发 现工人普遍满意他们的工作。

当然，有些工人的脾气一直很坏，当我们遇到这些人时，我 们知道会出现什么情况，但多数工人都表示很满意和满足，这是. 在其他地方从未见过的。他们生活得比过去好些，多数人都略有 积蓄，他们的家庭生活也好些。对他们的雇主没有什么不满意， 反之却把雇主看作是他们从未有过的好朋友。因为雇主教导他们 怎样比过去多赚60^的工资。这就是这个问题在两个方面产生的 结果。如果所采用的制度，不能使双方都更加快乐，这个制度就 投有用。

先生们，让我再举一个饵，科学管理在一项比较髙级的工 作一砌砖上的应用。砲砖是最古老的工种之一。'据我所知，这 是一个非常特别的事实，那就是，今夭的砌砖方法同公元前2000 年的方法一样。在英格兰，今天的砌砖方法同那时代完全一样。 脚手架还是用绳子把木材捆扎而成一一常常连树皮也没剥掉，正 如我们在石刻上看到的在公元前时代的脚手架一样。在我国，我 们巳超越绑扎的脚手架了。但在大多数方面，今天基本上还是象 四千年前一样砌砖。根据我的一位做砌砖包工的朋友（他是研究

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这个题目的学者〉说，今天差不多用同样的灰刀、同样的砖、同样 的灰桨来砌砖。他曾不厌其烦地把四千年前砌的砖取下来，研究 四千年前下灰架的方法等，表明过去的上灰桨方法同现在的上灰 桨方法一样。如果有人说科学管理只能在一个行业取得微小成果 的话，那么发展这个科学的效果就很有限。砌砖就是成千上万的 工人经过世世代代的工作而在方法及原理上达成这样的结果，至 今保持了四千年前的最髙效率。在砌砖行业中这是真实的。因为 自从那时以来，砌砖这门技术几乎没有取得什么进步。因此，从 广义来说，科学管理的原理在这个行业取得可观成就的机会会比 在任何行业小些。

弗兰克，吉尔布雷斯年青的时候是一位碓砖工人。他是一位 有学问的人，现在是一个很成功的承包商人。几年前他对我说： "泰罗先生，我现在是一个承包商人，建造各种房屋。我熟悉的一 件事就是砌砖。我完全可以相信自已，在十分钟内，在速度和准 确度上超过任何一个我认识的砌砖工人。你可能说我吹牛，但我 正是霏干这一行发家。我现在虚弱了，手也软了，我已经多年没 砌砖了，我现在已不能支持超过十分钟的工作。但在十分钟内我 则可以和任何人比赛一下。我想请教你那种科学管理，是否也可 应用于砌砖工作？你是否相信你宣传的那些事情〖顆时叫作任务 制度）这些科学管理原理也可以应用在砌砖工作吗?"我说："当 然可以。不久就会有人象我在对别的工种进行研究一样，对砌砖 进行研究，而定会取得同样的成果。"他说："好，如果你这 样想，我就告诉你谁会做这件事，他的名字叫弗兰克，吉尔布雷 斯,

我记得大约在兰年后，他来找我，说："现在我给你说明一 些关于砌砖的事情，我用了三年时间对砌砖进行了工时和动作研 究，不是我一个人单干，我的太太也花了一些时间来研究砌砖问 题，我认为在砌砖科学研究中取得的进步也有她一份贡献。"他又

在美国园会的证词 261

说："我要向你介绍，我们是怎样进行工作的。假设我现在就站 在砌砖工人开始工作前应站在的脚手架上。墙在我的左手边，而 砖则在我的右边的脚手架上，灰桨则顒着砖堆放。现在我就作为 一个砌砖工人站在那里准备砌砖。我就对自己说：'我开始砌砖 时，每一个动作应当是什么？'我用右脚向右边迈一步。这是不是 需要的动作？我花了一年半的时间才取消了这一个动作一向右 迈一歩一一等一下我会告诉你我是怎样取消了这个动作的。第二 个动作是什么？我向下弯驟到砖堆中清理了一下，从中拿起了 — 块砖。我说：'我的天啊I这是多么笨的事情'。你想一想，我这个 人体重超过250磅，我每次弯腰取砖，我就要把250磅下放2英 尺，拿起一块4磅重的砖。想想这种体力的浪费，这些动作的枯 燥无味。我用了一年半的时间——对你来说可能是相当长的时间 了^来思考和工作以便取消这个动作。然而，当我终于取消了 这个动作之后，工作方法简单到使看到我采取这种方法的人会 说''这箅什么发明，任何一个傻瓜都干得了，你为什么花了一 年半的时间来做这样一件小事？'我所做的不过是在我右边的脚手 架上放一张桌子，将砖和灰浆放在桌子上面，保持它们的适当髙 度，这样就不用弯腰取砖了。这张桌子放在脚手架的中间。工人 站在一边，另一边则留下一条通道，让别人用手推车或用泥斗将 砖运来放在臬子上，而不致影响砌砖工人或走封他的路上。"吉尔 布雷斯先生将他的脚手架制成可以调节髙度的。由一个工人负赍 使脚手架随着墙的高度上升而上升，使砖、灰浆和工人经常保持 在同一位置，使工作用最少的体力消耗来完成。

吉尔布雷斯先生研究了每一个砌砖工人的位置。对每种砌砖 工作都規定工人的脚的固定位置，使工人可以无须不必要的移动 而进行工作。吉尔布雷斯夫妇共同进一步研究作出的一项成果 是：在将砖从车上卸下来以后，送给豳砖工人之前，由一个工人 将砖细心分类，将边缘完好的砖放在一个简单的木架上，使砌砖

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工人能够用最短的时间，在最好的位置上拿起砖。这样，砌砖工 人就可避免在癍砖前，先要将砖翻来翻去检查最好的边缘，同时 可以节省决定是哪一边或哪一头较好，然而把好的一面放在墙外 边的时间。在多数情况下,砌砖工人又可以节省在乱放在脚手架上 的砖堆中抽砖的时间。吉尔布雷斯先生把这些放砖架称为"砖盒"， 由助手将它放在可调节髙低的脚手架上的靠近灰斗的恰当位置。

我们钵习惯于看到砌砖工人将砖放上灰浆后，就用灰刀轻轻 敲打每一块砖，使砖的灰桨在联接处达到适当的厚度。