假面饭店 第三章（4）（1 / 1）

当然，也有的人乍一看像痞子一样。一个嘴里嚼着口香糖的人大摇大摆地走到前台，只说了一句“佐藤”。当被川本问到名字时，那人的两条细眉毛立刻挤到了一块儿：“就是刚才打电话的那个人，快给我登记单，我要办入住。”

男人签字的时候，川本小声问山岸尚美，该不该收押金。尚美简短地说了一句：“不需要。”

行李员走近前台，川本把房间钥匙交给他。

“我自己来就行，不用跟着了。”男子说完夺过钥匙走了。

新田的目光紧追着男子，忽然看见一个打扮花俏的女人出现在他身旁，挽起男子的胳膊一起向电梯走去。

看见客人走远了，新田问尚美为什么不收他的押金。

“理由很简单，我猜想他肯定会拒绝交押金。”尚美回答得很干脆。

“就因为这个？”

“那个时候旁边有很多客人，如果我们和他僵持不下的话，其他的客人肯定会不高兴，也会给排队等待的顾客带来不便，所以遇事要随机应变。”

“也许如你所说，那位客人会抱怨，但是这样做的话不是等于破坏规矩吗？虽然顾客就是制度，但该收的钱不收这也太奇怪了吧？碰到难缠的客户就什么都听他的话，如果他不想交住宿费呢，你该怎么办啊？”

面对他的质问，尚美爽快地回答：“不交住宿费就不是入住饭店的客人了，所以也没必要听他的了。我们就按程序来就好。我们首先要说服他交住宿费，如果他强行不交的话那就只好叫警察了。”

“那么，押金也……”

“简单地说，押金就是保证金。只要有其他的方式担保，不交押金也是可以的。”

“其他的方式是指？”

“根据经验思考判断。”山岸尚美挺起胸膛，自信满满地说，“警察也有第六感吧？一样的道理，我认为刚才那位客人不是霸王住客。”

“霸王住客？”

“住饭店不交费一走了之的人啊。”

“哦，你说的这么自信，有什么根据吗？”

“他非常高调张扬。”尚美回答得很干脆，“高调地彰显自己的存在，这种人绝对不是赖钱的人。”

“哦，是吗？”

山岸尚美见新田还很疑惑，便从柜台下面的柜子里拿出一沓五厘米厚的资料。

“这沓资料是外人绝对看不到的，新田你是例外。这是从首都各大饭店收集的霸王住客的详细资料。遭受损失的饭店会立刻公开信息，会把霸王住客的性别、大致年龄、面部特征、身体特征、使用的假名、登记的住址、订房要求等等，尽可能详细地提供给其他饭店。”

新田翻开资料，倒吸一口气。正如尚美所说，这些都是从不同的饭店送来的资料。饭店之间竟然可以如此详尽地交换信息，真是令他吃惊。

“看了这份资料，我想你就会明白。赖账的手法大体相似，他们一般是提前一天或是当天预约，延长离店时间，餐费也要一并算入房费里，装作外出的样子一走了之，这些都是他们惯用的手法。大多数人是中年男性，伪装成普通的公司上班族。这些人都有一个重要的相同点，就是低调。如果饭店人员对他留有印象的话，也就无法在其他饭店行骗了。”

新田快速浏览了几个报告，果然如她所述，在特征一栏里写着：这类人话语不多、声音很小、常常低着头且装扮素淡。

“当然也有例外，也会有一身名牌的美女赖账，不给饭店人员留下戒备心，是这些人的共同点。就这一点，刚才那位顾客给你留下什么样的印象呢？”