第4章（1 / 1）

而吉米

似乎有些身体不舒服，一直站在窗台边往楼下看。突然，他走过来，一定要拿过那

位同事手中的拖把。本来差不多己拖完了，不再需要他的帮忙。可吉米却执意要求，

那位同事只好把拖把给了他。

刚过半分钟，总经理推门而人。他正拿着拖把勤勤恳恳，一丝不苟地拖着。这

一切似乎不言而喻了。

从此，大家再看吉米时，顿觉他假了许多。以前的良好形象被这一个小动作一

扫而光。

在工作中，往往有许多人掌握不好热忱和刻意表现之间的界限。不少人总把一

腔热忱的行为演绎得看上去是故意装出来的，也就是说，这些人学会的是表现自己，

而不足真正的热忱。热忱绝不等于刻意表现。在需要关心的时候关心他人；在应当

拼搏的时候洒上一把汗；真诚自然，谁都会赞许。而不失时机甚至抓住一切机会刻

意表现出自己“与群众打成—片”、“关心别人”、“是领导的好下属”、“雄心

勃勃”，则会让人觉得虚假而不愿与之接近。

威廉·温特尔说：“自我表现是人类天性中最主要的因素。”人类喜欢表现自

己就像孔雀喜欢炫耀美丽羽毛一样正常。但刻意的自我表现就会使热忱变得虚伪，

自然变得做作，最终的效果还不如不表现。

许多的人，在其谈话中不论是否以自己为主题，总有突显自己，主张自我的表

现。这种人虽说可能被人高估为“具有辩才”，但是也可能被认为是“口无遮拦显

得轻浮”或经常想“引人注目”等，暴露出其自我显示欲求的否定，而常使别人产

生排斥感和不快情绪。

善于自我表现的人常常既“表现”了自己，又未露声色。他们与同事进行交谈

时多用“我们”而很少用“我”，因为后者给人以距离感，而前者则使人觉得较亲

切。要知道“我们”代表着。他也参加的意味”，往往使人产生一种“参与感”，

还会在不知不觉中把意见相异的人划为同一立场，并按照自己的意留影响他人。

善于自我表现的人从来杜绝说话带“嗯”、“哦”、“啊”，等停顿的习惯，

这些语赘可能被看做对开诚布公还有犹豫，也可能让人觉得是一种敷衍、傲慢的官

僚习气，而导致令人反感。

真正的展示教养与才华的自我表现绝对无可厚非，只有刻意地自我表现才是最

愚蠢的。卡耐基曾指出，如果我们只是要在别人面前表现自己，使别人对我们感兴

趣的话，我们将永远不会有许多真实而诚挚的朋友。朋友，真正的朋友．不是以这

种方法来交往的。

3．优越感要不得

日常工作中不难发现这样的同事，其人虽然思路敏捷，口若悬河，但一说话以

令人感到狂妄，因此别人很难接受他的任何观点筇建议。这种人多数都有是因为表

现自己，总想让别人知道自己很有能力，处处想显示自己的优越感，从而能获得他

人的敬佩和认可，结果却往往适得其反，失掉了在同事中威信。

在心理交往的世界里，那些谦让而豁达的人们总能赢得更多的朋友，相反，那

些妄自尊大，高看自己，小看别人的人总会引得别人的反感，最终在交往中使自己

走到孤立无援的地步。

在交往中，任何人都希望能得到别人的肯定性评价，都在不自觉地强烈维护着

自己的形象和尊严，如果他的谈话对手过分地显示出高人一等的优越感，那么无形

之中是对他自尊和自信的一种挑战与轻视，排斥心理乃至敌意也就不自觉地产生了。

法国哲学家罗西法古说：“如果你要得到仇人，就表现得比你的朋友优越吧；

如果你要得到朋友，就要让你的朋友表现得比你优越。”

这句话真是没错。因为当我们的朋友表现得比我们优越时，他们就有了一种重

要人物的感觉，但是当我们表现得比他还优越，他们就会产生一种自卑感，造成羡

慕和嫉妒。

李先生是某地区人事局调配科一位相当得人缘儿的骨干，按说搞人事调配工作

是很难不得罪人的，可他却是个例外。在他刚到人事局的那段日子里，几乎在同事

中连一个朋友都没有。因为他正春风得意，对自己的机遇和才能满意得不得了。因

此每天都使劲吹嘘他在工作中的成绩，每天有多少人找他请求帮忙，哪个几乎记不

清名字的人昨天又硬是给他送了礼……等等“得意事”，但同事们听了之后不仅役

有人分享他的“成就”，而且还极不高兴，后来还是由当了多年领导的老父亲一语

点破，他才意识到自己的症结到底在哪里。

从此开始很少谈自己而多听同事说话，因为他们也有很多事情要吹嘘，把他们

的成就说出来，远比听别人吹嘘更令他们兴奋。后来，每当他有时间与同事闲聊的

时候，他总是先请对方滔滔不绝地把他们的欢乐炫耀出来，与其分享，而只是在对

方问他的时候，才谦虚地说一下自己的成就。

老子曾说过“良贾深藏惹虚，君子盛德貌若愚”，是说商人总是隐藏其宝物，

君子品德高尚，而外貌却显得愚笨。这句话告诉人们，必要时要藏其锋芒，收其锐

气，不可不分青红皂白将自己的才能让人一览无余。你的长处短处被同事看透，就

容易被他们操纵。

另一方面讲，还是谦虚一些好，谦虚的人往往能得到别人的信赖，因为谦虚，

别人才不会因为你会对他构成威胁。你会赢得别人的尊重，与同事建立良好的关系。

因此，我们对自己的成就要轻描淡写。我们必须学会谦虚，这样的话，我们才

能永远受到欢迎。对此卡耐基曾有过一番相当精彩的论述：“你有什么可以炫耀的

吗？你知道是什么东西使你没有变成白痴的吗？其实不是什么大不了的东西，只不

过是你甲状腺中的碘罢了，价值才五分钱。如果医生割开你颈部的甲状腺，取出一

点点的碘，你就变成一个白痴了。五分钱就可以在街角药房中买到一点点碘，是使

你没有住在疯人院的东西。价值五分钱的东西，有什么好谈的？”

4．有错，热诚的承认

人无完人，没有人不会没有错误，有时甚至还一错再错，既然错误是不可避免

的，那么可怕的并不是错误本身，而是怕知错而不肯改，错了也不悔过。

其实，如果能坦诚面对自己的弱点和错误，再拿出的足够的勇气去承认它、面

对它，不仅能弥补错误所带来的不良后果，在今后的工作中更加谨慎端正，而且能

加深领导和同事对你的良好印象，从而很痛快地原谅你的错误。

某公司财务科小哈一时粗心，错误地给一位请病假的员工发了全薪。在他发现

这错误之后，他匆匆找到那位员工，说必须纠正这项错误，求他俏消退回多发的薪

金。但遭到断然拒绝，这位员工则要求分期扣回他多领的薪水。双方争执不下，气

愤之余的小哈平静地对那位员工说：“那好，既然这样，我只能请老板帮忙了，我

知道这样做一定会使老板大为不满，但这一切混乱都是我的错，我必须在老板面前

承认。”就在那位员工还站在那里发呆的时候，小哈已大步走进了老板的办公室，

告诉他自己犯了一个错误，然后把前因后果都告诉了他，并请他原谅和处罚。老板

听后大发脾气地说这应该是人事部门的错误，但小哈重复地说这是他自己的错误，

老板于是又大声地指责会计部门的疏忽，小哈又解释说不怪他们，实在是他自己的

错，但老板又责怪起与小哈同办公室的另外两个同事起来，可小晗还是固执地一再

说是他自己的错，并请求处罚。最后老板看着他说：“好吧，这是你的错，可XXX

（那位错领全薪的员工）那小子也太差劲了！”这个错误于是很轻易地纠正了，并

没给任何人带来麻烦。自那以后，老板更加看重小哈了，因为他能够知错认错，并

且有勇气不寻找借口推脱责任。

事实上，一个人有勇气承认自己的错误，也可以获得某种程度的满足感，这不

仅可以消除罪恶感和自我保护的气氛，而且有助于解决这项错误所制造的问题。卡

耐基告诉我们，即使傻瓜也会为自己的错误辩护，但能承认自己错误的人，就会获

得他人的尊重，而且令人有一种高贵信然的感觉。

喜欢听赞美，哪怕明知是虚伪的赞美是每个人的天性。忠言逆耳，当有人、尤

其是和自己平起十坐的同事对着自己狠狠数落一番时，不管那些批评如何正确，大

多数人都会感到不舒服，有些人更会拂袖而去，连表面的礼貌也不会做，实在令提

意见的同事尴尬万状。下一次就算你犯更大的错误，相信也没有人敢劝告你了，这

岂不是你最大的权先？

当我们错了——若是我们对自己诚实，这种情形十分普遍——就要迅速而热诚

地承认。这种技巧不但能产生惊人的效果，而且比为自己争辩还有趣得多。

如果你总是害怕别人承认自己曾经犯错，那么，请接受以下这些建议：

（1）假若你的公必须向别人交代，与其替自己找借口逃避责难，不如勇于认错，

在别人没有切会如你的错到处宣场之前，对自己的行为负起一切的责任。