第二十六章 总裁生气了（二）（1 / 1）

前面的屏幕马上又现出了下午我来还钱，依然被那个服务员挡在门口的事。那时候人没那么多，隐隐约约可以听清两个人的对话，那个服务员一脸不屑地接过钱数了两下，才说：“你可以走了！”

“我还有东西在你们总裁那儿呢！我……”

“得了吧你，也不看看自己什么身份，多少女人妄图以各种借口接近我们总裁，到最后还不是一无所成，我劝你最好还是趁早死心吧！你那个什么破项链，早不知被我们总裁随手丢到哪个垃圾筒里去了。那种廉价的东西怎么配让我们总裁碰。”

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哇，红，黄，橙，绿，青，蓝，紫……

屏幕熄了，灯亮了，在座的各位脸色好看了……

“这就是我们酒店所谓的客户至上，服务第一，实在是叫人敬佩啊！孟总经理，我看我还是低估了你的管理能力。”凤夜辰青着脸的一句话，立刻让孟子余羞愧地将头埋得更低，他没有替自己辨解，只说：“总裁，我很抱歉！”其他人更是一副如泰山压顶地萎缩成一团，恨不得躲到角落里，最好别被总裁看到。

“总裁，对，对不起！这是我管理无方，与总经理没有关系。所有的事都是我的错，请总裁惩处。”后勤部的成环方结巴着不敢抬头。

凤夜辰手一挥，人上的大将之风顿现：“我们酒店之所以能够闻名世界这么多年，靠的不过就是一个口碑与人脉。可是，瞧瞧你们现在一个个都像什么样子？我们酒店里的服务人员竟然连个做人最起码的道德标准都没有，今日这卷录像带若是传了出去，我们酒店二十五年努力创下的基业毁于一旦并不是没有可能的事。”

“这，这个，貌，貌似有一点夸张了吧！”我有些不忍这么一大群男人被人训得头都抬不起，连忙结结巴巴地开口替他们说情，“我，我不会说出去的，这事就算了吧！”

“这不是说算就能算了的事。”凤夜辰低声对我说，“我们是服务行业，服务态度是影响企业的最致命伤疤。我说得并不夸张，服务人员道德欠缺，如果这卷录像带传出去落到有心人手里，我们酒店因此被毁并不是没有可能。”

“你小心一些不就是了，而且就算是传出去你应该也是有本事追回来的吧！”电视剧上都说，很多有钱有权的人都可以只手遮天，那种芝麻绿豆的小事还不是很轻易就能掩人耳目。我是运气好才碰上他替我伸冤，若是别人，谁管你是谁，所以我应该知恩图报。况且也不是什么大不了的事，不就是两千六百八十块钱么？连我这样贪财的人都可以不去计较了，应该也不是什么大问题吧！

“伊小姐，谢谢您为我们说话，但总裁说得没错，伊小姐不是商人不懂这里面的玄机。这件事无论有没有对酒店造成损失，都绝对不能姑息了。这确实是我们管理的缺失，理应接受惩罚。”总经理孟子余微抬起头温和地对我笑笑。他是个四十来岁的中年人，长相稳实中隐藏着犀利，但笑起来给人有很踏实的感觉，我觉得他还挺顺眼的，连忙有礼地对他点头说：“您好！”他也点了一下头，不再说话。

“既然如此……”

“叮呤呤，叮呤呤……”老土的手机铃声打断了凤夜辰的话，我赶紧不好意思对他笑着打了个接电话的手势推开办公室的门走出去，后面还听到凤夜辰的话：所有基层人员从明天开始重新接受最严厉的上岗培训，所有管理人员一率扣除三个月的奖金，取消今年的年终分红……

嗖~我轻抽了一口，这惩罚还真不轻！要是我至少得心疼上好一阵子了。