2 第 2 章（1 / 1）
方亚勋三年来的全勤、无迟到、无早退记录，估计要在今天打破了。他望着前面那辆白色赛欧，不由得皱起眉头。不会开车不是错，但是不会开还要在上班高峰期出来跟人抢有限的交通资源那就是闯了弥天大祸！他全然不顾自己一贯的绅士形象，第十五次按下喇叭。虽然他性情温和，耐力极好，但是，猴子还会有从树上掉下来的时候。所以，他不发飙，不等于他不会。
欧晴朗再一次看后望镜里面的银色宝马，不管是坐在里头的是男人还是女人，她决定下去跟他/她理论。
“吱——”
方亚勋条件反射地紧急刹车，因为前面的赛欧居然停在他所在的车道上！一个穿着一身白色套装的栗色卷发女人打开车门，冲着他来了。方亚勋看她似乎满腔怒火，快步走来。他不禁抬手抚额，又是一个缺少雌性荷尔蒙的女人。
欧晴朗瞪着眼睛，使劲地敲银色宝马的车窗。
十五秒钟之后，车窗慢慢摇下来。
“喂！你！很好！还是一男的！怎么这么没有风度？！就你宝马有喇叭，是吧？欺负人也要有点限度……”欧晴朗话说了一堆才发现眼前坐在车里的不止是个男人，还是个品相极佳的男人。
方亚勋慢条斯理地开口，“这位小姐，显然是你占用公共资源在先。我想，不止我一个人有意见。”说完，他指指后望镜里照出的长龙，他认为他只不过替大家说出心声。
欧晴朗看看后面的那个胖子司机，给他一个放大的露齿笑容，结果她收到一个超级卫生眼。
她不再浪费表情，转头对车里的俊男吼，“你以为我愿意？我也不知道怎么回事，车子一直在蛇行，我控制不住……”
方亚勋面无表情地丢出一句，“你应该给维修中心打电话，而不是危险地想继续前行，更不应该站在这里，跟我废话。”
“你！”欧晴朗觉得男人好看一点就跩成这样，太狂妄自大了，扣分！严重扣分！
她实在气极，回到车里，决定把车开到一边给维修中心打电话。她不是被俊男吓住，她是不想拿自己的小命开玩笑。
方亚勋一等赛欧挪开，便马上猛踩油门，飞驰出去。他仿佛听见白衣女子的大嗓门“见鬼去吧！”
他顾不上摇头叹气，因为他已经迟到半个小时，而上午还有每周例会。
“怎么回事哦？方总从不迟到。”
“我哪里知道。”
“你是他的秘书你不知道？”
“我是秘书，不是老婆？这两者有区别，Do you know？”
自从人事部的秘书张芮回家生崽之后，陈茜荣要做两个人的活儿，她不内分泌失调那才有鬼。
方亚勋向来自律，她一直得意跟了这么一个好上司，因为太省事。换了那些迷糊虫整天丢三落四，忘这忘那，她还有好日子过？所以方亚勋对于陈茜荣来说就是一台超豪华的全自动洗衣机，插上电源，按下按钮，到了时候自然会有音乐响起。
终于，“全自动洗衣机”推门进来。会议室里所有应该在的人都在，除了方亚勋自己。
“对不起！我有事情耽误了，抱歉耽误大家的时间。好，我们现在开始开会。”他镇静地落座，快速打开PPT，开始演示。
刘心妍被旁边的人敲醒。怎么？老总来了？她定睛一看，哇！原来是俊男？年轻的总裁哦！心妍是比较直线一些，但并不意味着她不爱幻想。她一早报到之后，便被通知开会。新人头一天上班就赶上例会，她听得云山雾罩那是很正常的，再加上她的心思根本就在跑马。
刘心妍有自己的理论，据说是为了更好地混下去，她必须掌握各种信息，无论大道、小道。因为你不知道什么时候你就得罪了什么人，为了避免因为这种误差被轰出公司大门，她必须成为新时代的包打听。
她只见方总同志的漂亮嘴唇不辞劳苦地在上下运动，完全没有听进去他在说什么内容。因为她一直在想，这么样一个男人，俊朗，年轻——32岁应该还算年轻，花了三年的时间就打造了一个全新的白驹物流，并且有意拓展海外业务，他怎么会还没有结婚甚至没有女朋友？
她问不出结果，因为大家都不知道。他还玩神秘？她花了一个小时已经基本明了整个公司的基本脉络，当然只是粗线条。她再厉害，也不可能短时间将254人的公司的局势全面摸清。
除了方亚勋之外，公司还有另外一个大股东，只有极少数老员工见过，比如鹦鹉大人。因为超大股东忙着带老婆孩子周游世界，没有时间管理，于是抓壮丁一样地把方亚勋从英国揪了回来。一开始，超大股东只是说，顶替一下下。但是他没有想到方亚勋如此合作卖命，他怎么玩公司也不会垮掉，那还有什么不放心的？于是就让方亚勋来当这个总裁好了，顺便给一点股份，这样还可以刺激刺激“年轻人”的斗志。
具体的场景，刘心妍没有功夫考证，但她觉得超大股东老奸巨猾得很。显然，这个版本只是流传的版本，当事人从来没有认证过。
会后，她收到通知，新员工培训，一周。刘心妍不禁开心起来，员工培训，明摆着就是让人混水摸鱼趁机偷懒，听与不听，没有多大区别。这是她在N次员工培训完毕炒掉老板之后的经验总结。但是这一次，鹦鹉大人让她见识了什么叫做“员工培训”。她因此断定这回看来是进了个有料的公司。
她必须看完员工手册的所有内容、《电话咨询技巧十二讲》、《怎样面对客户的刁难》、《客户服务程序以及工作套表》……心妍随手翻了一下那个套表，舌头差点被自己咬掉，足足有三十几页。各式各样的记录单，包括每日电话记录单、回访记录单、投诉记录单、业务咨询记录单、所有的投递范围列表、外省市办事处联系方式地址……
“请问还有什么问题不懂的吗？”人事的王主管严肃地问，他坚持这个表情已经整整一个上午。
她见机举手。
“请说！”鹦鹉大人示意。
“我是客服部门新来的员工。”
“我知道你是新来的。”不是新来的，也不会让你在这里坐着吹冷气，混水摸鱼。
“呃？请问，我们的工作没有详细的分工吗？”
“你是什么意思？”
“这么多表格我都需要了解吗？我是问，比如我负责投诉的话，不是只需要看投诉的相关资料就好？”
“我想没有哪个公司希望自己的客服人员只知道某一项内容，你最好认真地看完所有的东西。具体分工，客服部的主管会给你安排。”王主管眼神凌厉地看着刘心妍，看得她心里发毛。“好了，我不负责具体的工作安排，大家对公司的制度和要求不明白的可以问我。具体的事情，直接找你们的上级主管。”
心妍发现她英勇就义之后，剩下的18个新人没有人再问问题。好吧，鹦鹉大人，想不被你记住也难。看来她以后得小心行事，以安全渡过试用期。她倒是喜欢这种挑战的感觉。
刘心妍在与表格们搏斗四天之后，勉强通过了考试。她很庆幸，自己幸好不是在鹦鹉大人的手下工作，不然怎么死的都不知道。
而客服部的安静，她的顶头上司，安主管，是一个非常有魅力的女人，她简直是上帝按照刘心妍心中成功女性的典范模型制造出来的。安静三十五岁，婚姻美满，儿子漂亮——刘心妍见过照片。刘心妍每每见到她整齐的头发，还有说话时舒缓轻柔的语调，就觉得她的老公是世界上最幸福的男人。
“静姐，要怎样才能像你一样说话？”刘心妍指的是音调和语速。午餐时间她向安静讨教，新人就要有新人的样子。
“心妍，慢慢来，不着急。”安静甜美地笑。
看，就是这个笑容，唉！刘心妍在心里叹气，自己天资不够聪颖，大概是学不会了。
公司的午餐是外送的，每人一份，还不错。
“心妍，你喜欢吃豆芽吗？”同组的杜小萌跟她一起吃午饭。
“怎么？你不喜欢？可以给我。”心妍向来不拒绝任何蔬菜水果，这些是女人水当当的金牌保证。
“心妍，你毕业了有两年了吧？这是第几份工作？”
真是哪壶不开提哪壶！刘心妍咬牙一想，以她的性格总是要招的，反正也无所谓。
“如果连仅仅只是参加完新员工培训，还没有过试用期的也算上的话，我不知道耶！”
杜小萌瞪大双眼，“你怎么可能不知道？怎么可能？”
“因为太多了，我数不清！单单面试的话，应该是120次，这个是我妹妹给我统计的。”
“什么？！”小萌被呛了喉咙，不停地咳嗽。
“来来来，给你喝水。”心妍处变不惊。
被毒害的何止杜小萌一个，凡是听闻这个数字的，估计只有心媚幸免，因为她是统计人。累计需要过程，所以，她已经适应了。
杜小萌半天憋出一句话，心妍是个小怪物。
“呵呵，怪吗？也许吧。”心妍耸耸肩。
方亚勋已经完全忘记他一周前招了一个叫做刘心妍的女人进客服部，直到陈茜荣用内线电话通知他，客服部门今天有人遭了投诉。
“茜荣，怎么回事？”
“新来的刘心妍给了打电话咨询的客户错误的电话信息。”陈茜荣一直保持冷冰的状态，她希望借此达到自己的目的，她不想再兼差！
“然后？”方亚勋皱眉，也许，他应该换个会笑的秘书。
“客户打电话过去，根本不是我们的配送分部，而是私人电话。”
“简单地说，刘心妍给错了电话号码？”
“是的。”
“你打电话给安主管，叫她来我办公室一趟。”
方亚勋突然想起来，刘心妍？那个活动百宝箱？他皱眉，他一向理性，看来他不该一时兴起就把她给招进来，现在祸害大了。他明知道她爱捅娄子，根本就是个危险分子。
五分钟之后，安静敲门进来。
“方总，你找我？”安静温和地说话。
“你认为刘心妍怎样？”他工作一向不喜拐弯抹角。
“心妍？是个不错的女孩子，开朗积极。”安静想了想说。
“那给错电话是怎么回事？”
“小错误罢了，那个客户的态度也不好，心妍已经道歉了，她还不依不饶的。”安静不是在袒护心妍，只是她觉得新人总是需要机会，她也曾经是新人。
“这样？”方亚勋挑眉，“你不介意我把她换到我这边？”
安静脸上的表情，说明她完全没有明白方亚勋的意思。
“我是说，人事的张芮休产假，陈茜荣不能一直兼顾，我想让她去王叔那里帮忙。我这边，给刘心妍来做。”方亚勋说完，自己也觉得这个主意很不好。就像当初他说要录用刘心妍的时候，王叔的表情一样，安静也给了他一个同样的表情。显然，他们都以为他之前就认识刘心妍。但是，说出去的话，泼出去的水。
“你意下如何？”他没有时间等安静发完愣。
“方总，你都不怕她是个新人，我没有什么意见。只是我那里还是会缺人手，麻烦方总安排人事部门尽快替我找齐就行了。”
“OK，我来安排！”
方亚勋在安静出去之后，摸着额头。最近一周事情太多，弄得自己有点不太像方亚勋1.0标准版本了。不仅在马路上没有风度地乱按喇叭，还找了一个超级危险分子来当下属。好在，这个危险分子还有所觉悟，知道携带工具，随时查漏补缺。他的嘴角开始微微上翘。他没有意识到自己又笑了。自从离开伦敦，回来，他就卖命工作，不想其他。除了工作上的胜利之外，他没有什么别的事情好笑的。
桌上的手机响起。他看来电显示是一排怪怪的数字，就知道是谁。
“喂？Richard？你又在哪里快活？”
“什么？非洲！你们全家是要去喂蚊子？”
“这里？很好，老样子！你不要听王叔的！”王叔根本就是奸细。
“我什么时候乱来过？信不信我现在就拍屁股走人？”方亚勋知道这招绝对管用。果然，电话那头的人不再纠缠。
“祝你们玩得愉快！替我问候Lily，还有Aimee宝贝，Amanda宝贝……”方亚勋听着嘟嘟的信号声，也不知道这一家四口在什么几角旮旯，信号这么不好，不过他根本就怀疑是Richard自己把电话给断掉的。
他摇摇头，自己的凄苦生活估计还要持续一段漫长的时间。