2 出场（1 / 1）
春天是最折磨过敏体质的人的季节。对于叶云端来说，她又到了到哪都要戴口罩的时候。每天临出门，还要检查包里的药是否都拿好。
叶云端的长相在酒店都算出众的，皮肤白皙，明眸皓齿，脸上总是挂着和善的微笑。她的美丽不会很张扬，但能让每一个人都很舒服。
刚上班，叶云端在更衣室换上制服。她属于经理级别，穿的是黑色套装，白色衬衫，最简单不过的了。左胸前别着金色名牌，上面是她的名字和抬头。脱下自己的平底鞋，换上7公分的高跟鞋，她变成了职业的叶云端。
这天一上班就很忙。叶云端觉得自己就是酒店的老妈子，什么家长里短，什么鸡毛蒜皮，什么大小纠纷都要她来处理和协调。在叶云端调解了两个客房阿姨的纠纷后，她起身去给自己泡了一杯茶，依旧是铁观音。
“云端妹，我这有两份培训申请，你帮我签下字。”培训经理拿了两份资料递给叶云端。
叶云端瞪着大眼睛看向王浩，“浩哥，急不急啊？”
王浩笑了笑，“不急，等你空了再看好了。知道你忙，这一大早到现在，人事部办公室都要变菜市场了。”
按道理，培训经理和人事经理都属于经理级别，可是叶云端要比王浩高一级，因为谁让她是人力资源部的老二呢？今天马云涛去外面开会了，整个人力资源部都归叶云端管。
叶虞欢点开电脑屏幕，打开自己的工作安排。一大早尽是处理了一下无关痛痒的琐事，自己的工作还没来得及做呢。将鼠标往下移动，工作安排表的最下面显示了今天晚上要值班。叶云端皱了一下眉。
酒店每晚都有经理以上级别的员工留店驻守，叶云端这个说大不大说小不小的经理也被安排在内。平时星期一到四都有酒店大堂经理值班。而礼拜五以及双休日，除了大堂经理还有驻店经理。今天恰逢周五，轮到叶云端值班。
值班，是一件说不重要却也重要，说重要又没那么重要的事情。如遇突发或紧急事件，值班经理拥有最高决策权，又要对整个酒店的运营负责。值班，虽然是可以住在酒店，但几乎是睡不好的。随时都会有事情发生。
晚上六点，下班。办公室的同事陆续离开，只剩下叶云端一个人。她将文件审批完，确认并签字，抽出那两份培训名单，看了看，大笔一挥。
叶云端捏了捏鼻梁，起身整理办公桌，收拾自己的东西。关掉，锁门，离开人事部办公室。经过走到，来到电梯间。所有办公室，除了行政办在28楼外，其余都在地下一层和地下二层。她伸手按了数字1。
酒店的大厅很气派。酒店才两年多，设计算新潮，设施都还完善。从员工通道出来，绕去大厅先经过的是大门，礼宾部的同事看到这年轻漂亮的经理都点头打招呼。叶云端报之以笑。从礼宾部再往里走，就是酒店的前台。
六点多的前台并不忙碌，只有三两个客人在办理入住。叶云端找了个没人排队的柜台，同事见是叶云端，便笑着打招呼，“叶经理，今天你值班啊？”
“是啊，今天轮到我了。麻烦帮我做个房卡。”
同事点头称好，低头开始做事。值班的经理都住酒店的客房，这是老规矩了。
“叶经理，今晚您入住的是1505房，这是您的房卡。”
叶云端接过，并道谢。然后转身离开，去了15楼的房间。
房间很干净，是大床房。叶云端放下自己的包，然后检查了一遍客房。这也是她的工作，值班经理的房间都是随机的，如果连值班经理的房间有问题，那客人的房间肯定也存在问题。
叶云端站在镜子前，她突然觉得有点累了。工作八小时，中间几乎没停过。下了班继续值班。她有点不知道为什么要让自己那么累，她才27岁。
大学毕业后，叶云端因为是学酒店管理专业的，为了专业对口，她选择了去做酒店。第一家单位是一个美国品牌的五星级酒店，很注重对人才的培养。而叶云端的为人和做事风格让部门很欣赏，所以她也被列入人才培养计划中。工作两年后，酒店送她去美国的总部培训了一年。这一年叶云端飞速的成长，从一颗小苗长成了大树。
叶云端刚陷入回忆没多久，就被房间里的电话声打断了。
“您好，我是叶云端。”她接起电话。
“叶经理，这里是西餐厅。有位客人在闹事，想让你过来。”
“好，我知道了，我马上过去。”
挂了电话，叶云端整了整身上的制服，深呼吸一口，踩着高跟鞋离开了房间。从15楼到1楼餐厅只用了几十秒的时间。可是叶云端觉得，这个夜晚，才刚开始。
刚走到餐厅入口就已经能听到有人吵闹的声音。叶云端走近，发现是一个穿着打扮十分像土豪的男人，脖子和手腕都是金灿灿的链子。他正用手指指着一名服务员破口大骂。而餐厅的其他客人似乎都在看着这边。
“您好，这位客人，我是这里的值班经理，我姓叶。请问是发生了什么事情？”叶云端靠近，带着笑好声好气的问。
那个男人收回手指，看了一眼叶云端。“我说你们这里的服务员都是怎么招的？连端个茶水都不会。看看，全部打翻了。看看我这衣服，都打湿了，你说怎么办吧？”
“叶经理，我没有，是客人自己伸手……”
“做错了就做错了，是你打翻的还狡辩啊？”服务员还没说几句，那个男人就又指着她开口。
叶云端看了看椅子上放着的外套，果然有一片水渍。再看看那个服务员，还是她招来的小姑娘呢，文文静静的，也不像毛毛躁躁的人。
“先生，请您冷静一下。我们会处理这件事的，请您放心。”叶云端只能先安抚他的情绪，谁让顾客是上帝呢。然后又转头问服务员，“你们经理呢？”
“下班了。”
叶云端忍不住在心里翻了个白眼，餐厅经理怎么可以这么早就下班？
“那你们主管呢？怎么只有你们几个服务员在？”叶云端环顾一周，又问。
“吃晚饭去了。”
叶云端又忍不住在心里翻了个白眼，都叫什么事啊？餐厅员工不该在餐厅营业前全吃完么？
那个男人似乎听到这两个回答也不甚满意，暴脾气又上来了，“晚上你们这都没人管的么？你们这有没有个做事的人？现在出了事就该解决！”
叶云端脾气算好的，但也不是没脾气。无理取闹的客人她也见多了，这样的人无非就是想要点小便宜。“这位客人，您看这样可不可以，既然这里已经打湿，我们可以帮您换个座位。其次，打翻的饮料我们可以帮您申请免单。还有打湿的衣服我们可以帮您送去干洗。”
那个男人似乎缓和了一点，但似乎还是没满意，“只是一杯饮料，你以为我在乎这点钱？”
叶云端心里忍不住吐槽，不是为了这点钱那你闹什么？可面上，还是忍不住笑着回答，“知道您不在乎这点钱，可是先生，是我们员工不对的地方我们肯定要赔偿的，希望您可以接受。”
那男人脖子上的金项链在灯光下有点刺眼，叶云端捏着手里的手机，心里希望得到他满意的回复，而不是再次吵闹。
“想息事宁人可以，除非免单。”
果然，怕什么来什么。
叶云端看了眼身边站着的服务员，低着头。她看向那个男人，开口道：“这位先生，我们是五星级酒店，想必出入这里的大家也都有五星级的素质。我看先生也不像是蛮不讲理的人，先生既然不在乎几个小钱，怎么也在乎起这顿饭的小钱呢？我们员工做错事，赔偿也是应该。可是先生，这件事情到底谁对谁错我想大家心里都明白。”
“你！”那个男人食指指向叶云端，叶云端面不改色，始终带着笑继续说，“先生，我们餐厅的饮料上桌时全部都要求放在纸质的杯垫上，给我们员工培训时也是如此培训的。而且我看杯子现在也是完好的放在杯垫上，怎么是我们员工打翻的呢？垫杯垫的原因就是为了防滑的。”
男人收回手，“没见过你们这种酒店，做错了事情还不承认的。”
叶云端觉得自己的耐心快被他耗干净了，“先生，我们提供赔偿，是您不在乎这点小钱。”
“你！”男人哑口无言。
“先生你确定不需要我们提供的赔偿吗？”叶云端再次问了一遍。
“那……就按你说的办！先把衣服给我拿去干洗了，我跟你说，我这衣服贵的很，可别再给我把衣服洗坏了。”
“先生请你放心。”
叶云端拿过那个男人的外套，正好餐厅的主管也回来了，叶云端对他吩咐了几句，主管拿了衣服去了客房部洗衣房。
“先生您是住在我们酒店的还是过来吃饭的？看我们等会衣服给您送哪？”
“1818房。”
叶云端点了点头，安排服务员给他换了座位，做好一切她才将刚才的服务员拉到餐厅的角落问话。
“经理，真的不是我。我给他上菜的时候他在喝饮料。他一边拿着杯子一边指挥我把菜放哪，结果自己手没拿稳将饮料泼在衣服上的。”
叶云端点点头，“别怕，没事的。我都猜到了，哪有打翻了饮料，杯子还完好的放在杯垫上的？肯定是杯子拿在他手上，就着他的手打翻的。接着本能的站起来，又本能的将杯子放回杯垫。不过他是客人，我们不能直接拆穿，点到为止。我们总是要吃亏点的。好了，在这个客人离开前，你也别去那块区域了，免得又吵起来。”
服务员点点头，“谢谢你，叶经理。”
叶云端拍了拍那姑娘的肩膀。“行了，去忙吧。哦，给我点个云吞面，我还没吃饭呢。”
“送到你房间么？”
叶云端看了看四周，客人不算多。“不用了，我直接在这吃，就那边角落的位置。”
“好，那你先去坐会。”
叶云端笑了笑，踩着高跟鞋走向角落的座位。而在被玻璃墙隔开的另一边的餐桌上，两个男人听完了所有的对话。一个男人放下刀叉，拿起餐巾，在嘴上掩了一下，又将餐巾放在右手边。这个男人有着一张好看的脸庞，乍看像外国人，仔细看又不完全像外国人。他光洁白皙，剑眉星目，深邃又迷人，高挺的鼻梁，厚薄适中的嘴唇，微微上翘，引人瞎想。白衬衫的袖口上的那副袖扣熠熠生辉。
“给我点一碗云吞面吧。”那个男人笑着说。
“好的，先生。”
叶经理，很有趣。那个男人忍不住笑了一下。
叶云端觉得自己很好养，一碗云吞面吃了个饱。找了服务员结账，报了房间号就离开了餐厅。想着吃太饱了，回房间也没事，便想去酒店内溜达一下。走到前台处才发现人满为患。
“怎么了？怎么一下这么多人？”叶虞欢找了大堂经理问。
“接了两个旅游团，人手又不够，所以一下子都挤在大堂了。”
“那房间数够么？销售部接团的时候没提前通知么？”
“我是刚来上班，刚交接的时候也没和我说。”大堂经理一边说还一边忙着手里的工作。叶云端看着闹哄哄的大堂，已经无话可说。怪不得酒店排名老是那么后。
“行了，那我来顶一会吧。给我个系统的代码和密码。”
大堂经理这才抬头看了眼面前的叶云端，似乎是没想到。前厅的工作一般员工不喜欢接手，和钱有关的一切似乎都是能撇多远就撇多远。所以就算前台再忙，也只有自己做。
“怎么，不相信我？我以前也是做前厅的。我们酒店用的Opera系统我也会。”
大堂经理笑了笑，“怎么会不信啊，那要不你就去用那台电脑？”他指了指最边上的那台电脑，“代码和密码在电脑下面压着。”
“行了，我知道了。你忙你的吧。”
“谢谢你，叶经理。”这是发自内心的。
叶云端点开电脑，输入代码和密码。酒店入住系统的界面出现，这是她熟悉的。是了，叶云端在转入酒店后台部门前，她就是做前台的。在之前那家美国品牌的酒店里，她也已经是前台主管了。
团队客人还是前台同事在办理，只有几个散客会来叶云端那边。
刚送走一位日本客人，别扭的英文让叶云端忍不住腹诽。她忍不住想，会不会再多说几句连她的口音都要被带走了。
她在想的时候，脸上不自觉的带上了微笑。看在对面的男人眼里竟是如此可爱。
两个男人走到叶云端对面。
“两位晚上好，请问是办理入住吗？”叶云端这才抬起头打量着这两个男人。不得不说，这两个人都很出彩。一个是一张亚洲人的脸庞，倒像是韩国美男，栗色的头发，高挑的身材。而更吸引叶云端的是在他旁边的另一个男人，叶云端猜应该是个混血，还是有亚洲血统的。估计三十多岁的样子。而最吸引人的是他那深邃的眼睛，似乎能将人吸进去，让叶云端发了愣。
“小姐？”
“啊？哦。不好意思先生，请问有预定么？”叶云端觉得丢脸极了，脸顿时涨得通红。
那位亚洲脸男人出示了预定号，拿出了两本护照递给叶云端。
叶云端伸手接过，她觉得自己的手都在发抖。这是怎么了？怎么那么没出息？又不是没见过帅哥。一边腹诽，一边打开护照。原来，那张亚洲脸叫岳阳。再打开另一本，叶云端看着护照上的男人，忍不住赞叹，长得可真好看。这个人是瑞士籍，Evan Marshall，他的名字。
叶云端甩了甩头，开始帮他们做房卡。
“先生您好，这是您的房卡，3508房。两位预定的是高级套房。”
那个叫岳阳的男人接过房卡，并道了谢。
“电梯在您右后方左转处，3508房在35楼，出了电梯左转。欢迎入住！如有需要可拨打总机，我们很高兴为您服务。”说完，叶云端双手交叠在腹前，朝客人微微鞠躬。
直到两个男人转身离开，叶云端才重新站直身体。不知道为什么，看着那张似外国人的脸，她会紧张会害羞，她想在他面前做到最好。这是怎么了？她望向那越走越远的背影，似乎着了迷。怎么会那么好看？怎么会一句话不说就那么吸引她？
叶云端摇了摇头，心想，自己大概是傻了吧。
而背对着叶云端离去的男人，脸上也挂着微微的笑意。叶经理，真是可爱的紧啊。她的脸红和害羞，他都看在眼里。在她低头忙的时候，他看了眼那外套上别着的名牌，上面很简单，一个名字一个抬头。
叶云端，人事经理。他的笑更深了，如漩涡。