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6 醒悟的人生(1 / 1)

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会议室里,安迪继续说着:“现在的旅游公司需要改革,尤其是随着游客的增多,矛盾自然也会增加,为了满足广大游客的需求,首先要做到的就是员工本身对游客服务的一种态度。对于最近看到媒体报道的那些旅游公司和游客之间发生的那些矛盾,我们必须要以身作则,要有前车之签。拿中国境内来说,经济刚刚起步,百姓生活富足,想要旅游的客户也会越来越多。这样的客户,可能会碰到一些素质差的人,在这种情况下要怎么解决?我们该怎么做?在满足客户的同时,也不损害公司的名誉,要做到名利双收,这就需要各位在不违反公司规定的条件下随机应变。当然,不仅仅是中国游客,不管接的是哪个地方的游客,哪个地方的团,首先要弄清楚当地的文化,风俗。就像游客来这里也要了解这里的人文风俗一样。彼此要做到互相理解。好了各位,今天就说到这里。

“昨天怎么样了?雨伞还了没有?”趁着出去带团的空档,木梨关心地问丁香。

“别提了,昨晚出尽了洋相。还被那个售货员羞辱了一番,想想真气人!”

“你没见到那个心上人?”

“什么心上人?他不是我心上人!只不过有点好感罢了!”丁香为自己辩解道。

“这么快就放弃了?你也太经不起挫折了。”

“我追男已经很不可思议了,谁知道频繁碰钉子,倒霉透了!”

“承认了?这就对了嘛!这年头又不算什么,大家都是成年人,别像个小女人似得,只等着男人来追。”

“你怎么像个过来人似得,据我所知你好像还没谈过恋爱啊!”

“我已经准备好了,别小看我,只是没遇到合适的而已。”木梨自信地说。

“好。可我真是疯了!为什么啊?竟然让我这么疯狂,我真恨死自己了。”

“这点儿算什么!没关系,下次再去嘛!以后有的是机会。”木梨安慰着碰了碰丁香,丁香无可奈何地笑了笑。

在天涯海角,“导游小姐,我要上个厕所,能不能帮我带一下孩子。”一个三十岁的妇女怀里抱着个两岁的小朋友着急地问着丁香。

“好的,没问题。”

“谢谢!我一会儿就回来。”说完匆匆离去。

丁香逗着小朋友,左等右等过了好长时间,可是那个妈妈一直没有出现。忽然丁香注意到刚才妇女拿的包裹放在了旁边,好奇之下,打开拉链,结果看到里面全是孩子的衣服。丁香吓了一跳。随便翻了两下,里面露出一张纸来,上面写着孩子的出生日期以及年龄。这时孩子哭了起来,可能太饿了,怎么办?丁香一边哄着孩子,一边左右张望,期望孩子的母亲出现。

丁香抱着孩子,拿着行李就这样找遍了景区的角角落落,只好失望而回。

海蓝公司办公室,丁香和木梨几个同事就这样静静的各自想着该怎样妥善解决。后来还是晓薇打破沉默:“我看还是报警吧,那个妈妈明显是把孩子抛弃了。这事如果让上面知道了,恐怕-----”

丁香看着睡得正香的小朋友,有点儿不舍,如若报警,这个小朋友会怎么样呢?会送到儿童福利院吗?

还是阿莲反应快:“丁香,那个游客填写的客户信息,一定会有电话号码的。”

“奥,对,对,对,”丁香反应过来,然后开始在桌上翻找:找到了。试着拨打了上面留存的电话,无人接听,失望:“早知道会这样!”

“是呀!要存心丢下孩子的话,肯定是联系不上了。”木梨说道。

“天下怎么会有这种父母。”晓威气愤地说。随即办公室又陷入沉默。

叮铃铃-------办公室电话响起,丁香飞快的接住:“你好!是,是。哦,嗯。好的,好的,嗯。”丁香放下下电话,长出一口气。

“谁打的,”阿莲抢先说到。

“说是孩子的父亲,具体情况到了再说。”

“你们好!不好意思!”来的一男一女三十岁左右,女的正是在海角天涯丢下孩子的母亲。他们小心翼翼的向着丁香她们道着歉。男人说他和妻子来自深圳,自己平时工作,妻子就在家带着孩子,但因平时很少交流,夫妻关系变得有点儿敏感。这次来旅游本想找个机会缓和下矛盾,没想到接到公司电话,临时有变。只好先请妻子带着儿子去。没想到妻子一时生气觉得老公太不把她们当回事,永远就是工作工作,以为丢下他们不管。在气愤之下就把孩子丢下以此来惩罚老公。还好男人冷静下来以后觉得不妥,打电话联系妻子,才知道发生了什么。这不,急匆匆的带着妻子来到这里。母亲抱过熟睡中的孩子亲了亲。说道:“自己很后悔,不该这样拿孩子出气,现在想想就有点儿后怕。多谢你们!”末了,夫妻两人纷纷向丁香他们举了一躬。

“还好,没出什么大错,再来晚一点儿,我们就要报警了。联系不上你们,孩子都有可能送到儿童福利院。”丁香说。

“是,是”夫妻一齐愧疚地回答着。

“还有,这位大哥,工作是一辈子忙不完的事,只要人活着,还有点儿劳动力,恐怕都要工作。所以,该工作时就工作,不工作时还是要抽空多陪陪妻子和孩子,毕竟时光不等人,孩子转眼就大了,妻子转眼就老了。等到老了,恐怕就要后悔了。”

“是,是,你说得对。自从有了孩子以来,我还真是没有好好陪过孩子,这一转眼就两岁了,我一直都想的是怎么嫌钱,怎么让妻子和儿子过上好日子。但是我忽略了最重要的一点儿,就是孩子的成长。”男子理解的说。

大家听了都无言地笑了。

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