23 工作遇棘 情陷两难1（1 / 1）
周一一早满血复活的上班，到中午开完会，又有些筋疲力尽。
公司为了与时俱进，也走起了互联网+和线上线下同时销售的运营模式。可是，这是一把双刃剑，用好了，可以大大促进公司名气，提升销售量；用不好，前期店铺的投入和网上直观的性能评价，从资金上和信誉上，都会给公司的发展带来不小的挑战。
而妍馨的公司，不幸的成为后者，被剑所伤。
组里有一批产品，由于出厂时，工作人员不够谨慎，贴错了生产日期标签，顾客误以为买到了过期产品，在网上闹得沸沸扬扬，公司一时之间被推到了风口浪尖，形象大打折扣，加之公司是国企控股公司，上级研究院的内部压力也随之而来，内忧外患。
因为公司以前一直是线下销售模式，并没有应急公关部门，此时犹如抱了个烫手山芋，不知如何处理，大家议论纷纷，都觉得公司这回要赔死了。
领导却并不见慌乱，在办公室里憋了很久，给大家打电话开会。
原来，领导本着宁可错抓一千，不可放过一个的原则，把公司里有过类似公关经验的人全都叫过去，组成了一个临时的公关小组开会。妍馨因为以前在新闻中心做过，自然也郝然在列。
“我觉得我们要把产品召回并且全部退换，这样才能挽救公司的形象。”肥哥难得的睁大眼睛，却也只是两条缝的大小，手里拿着笔，时不时地敲击着本子，一副指点江山的架势。
“我倒不觉得，咱们的产品没有问题，只是标签贴错了，在官网上澄清就可以了，全部赔偿，这可是一笔不小的支出。”财务部的小刘推着眼镜沉思。
“我觉得，最重要的是态度，要给用户一个积极的回应，让他们感觉到我们公司良好的售后服务。对于每个用户来讲，不一定是非要得到索赔，更重要的是心理上的抚慰。”办公室的行政助理温婉推理着客户的心思。
领导对着一直不发言的妍馨说：“小宋，你也发表发表意见。”。
妍馨就是一个写过新闻稿、做过宣传活动的人，哪里知道公关的东西，根本不敢瞎说，可是领导点到头上里，也只能硬着头皮上。
“大家说的都挺有道理的。我觉得可以把大家的意见综合一下。首先，我们要摆正态度，向用户道歉，稳住公司的正面形象；其次，我们要赔偿，但不仅仅是产品召回与退换这一条路，我们可以做一个对比试验，将结果展示给观众，证明这批产品与其它批次在质量上确实没有差异，只是标签上的操作失误；然后，提倡用户使用已经买到手的产品，如果使用性能不佳，我们再进行免费退换。我相信，以现代人的素质，多数使用后，如果发现没有问题，应该是不会退换的，这样可以节约一大批资金。”
妍馨说完，大家都陷入了沉默，半晌，领导开始分配：“技术部负责产品的性能对比实验；行政部的小刘和财务部的小陈负责完成网上回复用户工作，切记一定要摆低姿态，言辞诚恳；妍馨你普通话好，负责与客户沟通产品退换事宜；同时，我们既然搭上了互联网的这趟快车，就一搭到底，通知IT部门的人，如果已经购买产品的用户，使用产品后没有问题，上传使用心得并同时@公司官方微博，则有机会获得1000到10000元等不同等级的奖励。今天的会就到这里，大家把自己的任务马上都落实到实处。”。
领导就是领导，临危不乱挖掘人才，组成了临时公关小组，认真听取下属的意见，还能想出@公司官方微博这么好的办法，妍馨这一次彻底佩服。平时看领导的专业技能并不见得多深厚，此时才明白，之所以为领导，肯定有你不知道的过人之处，足以在关键时刻，挑起大梁。
事情紧急且重要，每个人都不敢懈怠，就连肥哥都宁可加班，也事必躬亲，不再使唤新人，生怕出半点纰漏。上班就一头扎进实验室里，认真地做着检验，把关产品的每项使用性能。这一周，公司一直被暴风骤雨的紧张气息包围着。
白天，妍馨不断地绞尽脑汁安抚想要退货的顾客去试用产品，遇到脾气不好的顾客，免不了一顿数落。
“是，很抱歉，给您带来了这么大的麻烦，但我们保证，质量真的没有问题，如果您使用后不满意，我们可以再退款，但是如果您使用完毕后觉得效果满意，上传微博，那很有可能获得我公司为您准备的礼品。”
“中奖率？中奖率100%，奖品大小等级不同，一等奖三名，二等奖5名，三等奖10名，余下的全部有阳光普照奖。”
“是的，我保证，肯定有奖品的，您可以登陆我们的官网，上面有官方声明，我们不会欺骗消费者的。”
又磨叽了好一阵儿，用户终于同意试用，妍馨放下电话，扭了扭僵硬的脖子，喝了口水润润嗓子。
好在自己已经不是刚上班时的那个小丫头片子了，已经能把工作和个人情绪分开，否则每天几十个这样的聊天内容，保不齐会精神分裂。
晚上大家一起吃公司订的盒饭，小靖挑起一片煮过头了的青菜：“再这么吃下去，我的脸都成青菜色了。”。
肥哥却满不在乎，塞了一大口放进嘴里：“你要是不想吃，你大可以先走啊，反正你的工作不多，又不是非加班不可。”。
小靖眼皮一翻：“你故意的，领导在，大家都在，我自己走？找抽啊！”。
妍馨抿着嘴憋着笑，肥哥果然又来了一句：“那就不怪盒饭了，你这脸色不是吃的，是憋的，小心憋出内伤啊！”。
“不说话能死啊。”小靖白了肥哥一眼，继续挑了一口白米饭放到了嘴里。
肥哥早就习惯了小靖的毒舌，又碍于她的特殊身份，从来不跟她计较。一贯神速的吃完，端起饭盒走人。
刚来的小韩用力地吃完嘴里的米饭，有些不好意思地问：“姐，咱们加班，有加班费吗？”。
小靖和妍馨四目相对，都忍不住想笑，菜鸟，果然是菜鸟，为嘛要问这么低级的问题啊，就不能等到发工资的时候，自己去看吗？
小靖玩儿心大起，明知道他不敢问肥哥，还是逗着这个小90后本科生：“哎，刚才你领导也在啊，你怎么不问？”。
“哦，这不是两位姐姐和蔼可亲吗。”小伙子也够机灵，想都不用想就能接下话。
“得得，和蔼可亲是形容老人的，你的马屁水平，真是不敢恭维。”
小伙子的示好被呛回来，也不生气，嘿嘿地笑着。
妍馨心想：“嗯，韧性还不错。”。已经吃饱喝足，妍馨边收拾餐盒边说：“这种事儿，不用问，用看的，自己去看□□。”。说完提着餐盒准备离开。
小伙子做了一个敬礼的动作：“好嘞，谢谢宋姐！”。
妍馨不咸不淡地笑了下离开，被比自己高一头的大男生叫姐，真还有些不习惯。哎，岁月不饶人啊，真是有些老了。
吃了饭，妍馨感觉身体里又有了热量和能量，开始继续工作。先更新退换货的顾客名单，然后还要照顾自己的科研项目，分析整理自己手头上的实验数据，根据出现的问题，给工人安排下一天的实验任务，不能因为临时紧急的任务，就耽误了自己手头上的重要工作。
每天下班回家时，嗓子和脑子都已经接近罢工的状态，实在没有时间和精力去探望奕晨，只能微信里慰藉几句。而王睿，也只剩下临睡前的晚安，要是碰上王睿做手术，那就连晚安也说不上了。
问题没解决，主任周末都在公司坐阵，搞得大家的周末也跟着泡汤，办公室里每个人都在工位前忙着，跟工作日几乎没有两样。连轴转的一周，妍馨感觉焦头烂额，体力有些不支。
越忙越有人添乱，小靖捧着密封罐，颠颠地来找妍馨。
“妍馨，你这嗓子都变声了，我自己泡的蜂蜜柚子茶，给你也带了一瓶。还有，你要复印的文件给我，我一会儿也复印，顺带帮你做了。”
“对我这么好，最近又是加班帮我做表格，又是送茶的，有情况吧？”妍馨挑起眉毛看着小靖。
两人是同事，也算是朋友，她的小心思，妍馨还是能猜透几分。
“嘿嘿，火眼金睛。越南有一个桥梁防腐的项目，咱们公司也投标了，需要英语较好的人陪同，领导让我去，可就我一个女孩子，你，可不可以跟我一起啊，咱俩好歹做个伴儿。”
小靖眯眯着眼睛，巴巴地望着妍馨。小靖上学早，虽然早一年进公司，实际上比妍馨还小，有时还会跟妍馨撒撒娇。可怜了这位从小娇生惯养的小公主，进单位是老爸的安排，哪知这个岗位出差、下工厂、杂七杂八的事儿全都要抓，也着实难为了她。其实这丫头只是对于基层条件比较艰苦的一些工作，望而却步。而其它方面的能力并不差，尤其在待人接物和宣传策划这些方面，自有一套，很讨大家喜欢，是个放错位置的人才。
“就算我愿意，领导也未必同意啊，你看我手上，这一堆的工作。”妍馨指指成堆的文件，面露苦色。
“不要紧，你同意就好，我去找领导说，不说就没有改变，说了还有百分之五十的机会改变，就这么定了啊。”
小靖喜滋滋地走了，留下妍馨一个人苦笑着摇头，真是长不大的孩子，领导哪会同意呢。
果然，出差名额有限，领导没有同意。
午饭的时候，小靖正在跟妍馨抱怨，肥哥端着饭笑嘻嘻地走过来：“坐在两位美女身边吃饭，荣幸啊。”。
小靖的抱怨被打断，脸色自然不好，白了肥哥一眼：“你今天倒是难得这么晚出来吃饭啊。”。
肥哥每天不到下班点就出来吃饭，很难跟两人在食堂一起吃饭，最近工作繁重，自然也就不能清闲的早早开溜。
肥哥嘻嘻一笑，也不正面作答：“哟，妍馨，你这伙食不错嘛，黄焖鸡米饭，这么一大份，吃的完吗？”。
妍馨把菜盘往前挪了挪：“吃不完，你也来点。”。
肥哥夹起一块鸡肉放到嘴里：“小宋，想跟你请教个技术问题。”。
妍馨受宠若惊，难以置信：“不会吧，请教我？”。
小靖没有什么胃口，放下碗筷，喝着酸奶：“那有什么稀奇的，经过这一年的工作，你的专业能力大家有目共睹，宋专家。”。
肥哥也附和：“就是，你就别谦虚了。我的这个课题跟你专业相关，你肯定比我懂，我想问你，高温高压条件下，选择那种参比电极比较好？”。
“高温高压条件下一般都选用固体银氯化银电极，饱和甘汞电极一般是买，固体银氯化银电极可以自己做，你要做电化学试验吗，怎么用到参比电极了？”
“哦，我想考察下涂料对钢板腐蚀规律的影响，那你看近几天什么时候有时间，教我做做，我好把试验安排下去，让工人赶紧测一些数据出来。”
还没等妍馨答话，小靖就放下酸奶杯打包不停：“哎，我说不是吧，你也知道，最近妍馨都忙死了，你这个时候来添乱，成心的吧。”。
可能是同被肥哥折磨过的人，小靖对肥哥有着根深蒂固的偏见，不过这也怪不得人，所谓身正不怕影子斜，换了别人，小靖可能不会觉得是有意为之，可肥哥，总让人觉得目的不纯。
妍馨喝了一口汤：“是啊，怎么事儿都赶到一块儿了，忙过这阵儿不行吗？”。
肥哥摇摇头，一脸无奈：“哎，你也知道，咱们评高工是需要文章的，这不，年底就要评了，我这文章还不够，得抓点紧了。”。
妍馨明白了他的意图，虽然工作以来，肥哥没少折磨自己，但想来同事一场，帮个忙也是应该的：“这样啊，那行吧，我一会儿回去把做电极需要购买的材料发给你，还有一个商店，我以前经常在那里买，你可以打电话跟他们定。这周末要是不用加班，我就帮你做了吧。”。
肥哥已经风卷残云的吃完，擦擦嘴：“好嘞，不说谢了哈，说谢就太客套了。”。
小靖撇嘴：“就是，说谢多见外，请妍馨吃顿饭吧，见者有份，把我也叫上。”。
“就你嘴馋。”肥哥撂下一句半真半假的话，笑嘻嘻地端着盘子起身：“我先走了啊，不打扰两位美女午聊了。”。肥哥走出两步远，又折回来，神秘兮兮：“还有个好消息忘了说了，刚刚主任已经开车回家了，下午大家自由了。”。
二人将信将疑：“真的假的？”。
肥哥嘻嘻笑：“信不信由你们，反正我是回家了。”。
妍馨放下筷子，舒了口气：“终于能休息半天了。”。
小靖却还沉浸在忧郁的情绪里，把喝完的酸奶杯当成出气筒，用吸管不停地扎着：“当初上学的时候就不喜欢搞科研，本来想迷途知返，谁知越陷越深，现在连工程都做上了，啊，烦死了。”。
妍馨看着一脸幽怨的她，忍不住笑出来：“不喜欢做科研你还来这儿，脑袋被门挤了吧。”。
“还不是家里说以后有前途，哎，算了，不说了。咱们领导也不好，每天臭着个脸，做事儿一点也不懂得变通，没情商。”
妍馨听了她的话，立马严肃起来：“行啦，点到为止，发发牢骚得了。”。
小靖环顾了一周，都是一个单位吃饭的人，也不觉有些后悔，只好继续拿酸奶杯出气。
“好啦，别想了，下午回家好好休息休息，走吧。”
妍馨一上午都在听顾客的需求，好不容易清静的午饭时间，又被这丫头折磨，此时已然是浑浑噩噩，赶紧拿起餐盘走人。
出了食堂，小靖从包里拿出车钥匙，问道：“真的不用我送你吗？”。
“不用了，不顺路，你先走吧。”
“那好吧，我先走了哈。”
望着小靖绝尘而去的轿车，脸上的笑意也跟着褪去。去哪儿呢？奕晨的医院病房？还是王睿的医院宿舍？望着入秋后又开始霾蒙蒙的天空，妍馨陷入了深思。
想了一会儿，还是去了附近的家乐福，买了些水果和营养品，结账前，犹豫了下，又把购物车推回去，拿了一套围棋，放在了车里。
医院里，奕晨合上电脑，走到窗前，这几天妍馨没来，心里有些惦记，不知道她工作忙的怎么样了。想了想，自己刚刚工作，就出了这样的事儿，以前的自己是绝对不会把工作完全抛在一边的，现在这样，自己心里有些不安，狠狠心，算了，就当给自己放一个月的假吧。
刘妈妈站在门口，眼见着这几日儿子的心情又有些低落，心中不免有些怅然。
“伯母，怎么，不进去？”
“哦，妍馨来了，正要进去。”
刘妈妈说着，推开了病房的门。
奕晨与妍馨下着围棋，一会儿陷入沉思，一会儿似又茅塞顿开，嘴角牵动。刘妈妈都看在眼里，甜在心里，放下手中的书，起身默默离开。
轻轻关上了房门，回头看了一眼病房里的两个人，不禁叹了一口气，自己竟没有妍馨了解儿子的喜好，看儿子这么多天来难得的笑容，自己的心中五味杂陈。