再次单身的日子--花儿姐姐（1）（1 / 1）

孟云心下班后没有急于回家。

虽然她知道妈妈肯定疑惑而又焦急的等待着她。

她用座机给家里打了个电话，告诉妈妈要加会儿班，让她和爸爸先吃饭，不用等她。

孟云心站起身，走到窗前。

同事们陆陆续续的离开了办公室，偌大的空间里只剩下了孟云心一个人。

2005年新年过后的旁晚，北方的J市早已落下夜幕，昏黄的路灯寂寞的站在街角，天空中飘着细小的雪粒。公司大楼外面的马路上车来车往，寒冷的冬夜人们都在急于赶往温暖的家中。吵杂的路面隔着双层的玻璃窗听不见一点喧嚣，仿佛是在放映一部无声电影。

这是孟云心多年来的习惯。

2000年刚刚应聘到BH汽车的时候，正值BH汽车第一次扩张，面向社会招聘大批人才。在众多入选的佼佼者当中，不乏高学历海归者、有关系有背*景者，孟云心在众多入选者中靠着自己在汽车4S店中六年的工作经验，凭着一股韧劲和踏实认真的工作，五个月后在新部门中脱颖而出，任项目担当（汽车企业中最低的管理岗位，相当于班级里扫地组组长。一般项目担当仅仅管理6、7个职员）。

从2000到2004，孟云心在项目担当的岗位上披荆斩棘地做了四年，从最开始的危机林立、倍受挑战，到现在的业务精练、从容自信。

这四年里她数次陷入困境。

每次，她都是站在窗前，思绪万千。严寒酷暑、昼夜交替，这张窗前记录了这四年来她的焦灼、她的困惑、她的勇气和决心。

有时候她心里实在没有头绪，就深深地想起小赵哥。

他一去再无消息。

从1998年秋到现在。孟云心多么希望像从前一样，每当遇到困境，有小赵哥及时伸出手来，帮她分析、帮她排解。就如同他说的那样：“记住，你永远有我，有我站在你身后，支持你。保护你。。。。。。爱你。”

他的身影经常在午夜梦回时，犹如彩霞仙子心中的至尊宝，脚踏五彩祥云，飘然来到她的梦里，是那样的真实，以至于孟云心数次伸出手，想要抓住他。

不想他一去杳无音讯，整整七年。

这七年里孟云心历经换工作、升任项目担当、结婚、离婚。包括今天下班后的几分钟里哈森先生告诉她，春节后她即将升任新部门的部门经理。

忙碌了一天的孟云心也只有在下班的时候，才有可能站在窗前，凭窗远眺、整理思绪。

孟云心咧了下嘴，自己也不知道是想哭还是想笑。她甚至想到回家后为了让妈妈不至于太难过，会跟她这么说，“今天有一个好消息，有一个坏消息。你想先听哪个？”

孟妈妈不知道，离婚，对孟云心来说，真的不算是太坏的消息。

婚是自己要结的，也是自己要离的。

用四年的时间，只不过印证了一个不合适的婚姻而已。

和李家琳混了三年，和谢万德从认识到离婚，又过去五年。从终点又回到起点，孟云心又变回单身。只不过，时间毫不留情地把她从26岁的女孩变成了35岁的妇人。

五年前她是大龄未婚女，受尽世俗的非议和猜疑，五年后她是离婚女，不知道又要受到怎样的指指点点。

之所以拖了一年多没离婚，从心里往外，孟云心还是不愿意再一次跌到饱受世俗眼光和非议的境地的。

十年前她刚认识李家琳时单纯得如同一张白纸，十年后她从泥潭中拔出自己，极力冲刷身上的淤泥，可是再怎么冲刷，时间的烙印却无法洗掉。孟云心感到自己像是走在一片雾中，茫然不知去向，不知道自己以后的感情出路会在哪里。

站在窗前看着玻璃窗里映出的自己的身影，孟云心默默地告诉自己：“你什么都没有，你只有你自己。再怎么痛，也要坚强。再没有人像小赵哥那样给你擦眼泪、给你肩膀让你停靠，所有的难过、伤痛、困难，都要自己扛。”

孟云心知道自己没有时间去困惑和伤感自己的感情婚姻问题，马上就要迎接新的工作挑战。

她的职场战役，才刚刚打响。

升职，有时候并不轻松。

在BH汽车拼搏了四年的孟云心深深知道这一点。

从2000—2002，BH汽车历经了各种阵痛：频繁地更换企业高管、产品一再地出现质量问题，品牌满意度全国排名倒数几位、销量及品牌形象严重下滑。

从2003开始，BH汽车面向全国大批招聘人才。这些来自德系、日系、韩系车企的高层人才，各自带来极具各派系特色的管理理念及管理体系，BH汽车频繁地处于重新编制工作流程及考核体系的状态，大量的重复工作令BH汽车效率极其低下，员工抱怨丛生。

并且，来自各派系的高管理念及意见不一，互相贬低，经常会议不断但议而不决，大量工作进度缓慢、有头无尾。还有一个重要问题就是，这些外来的“会念经的和尚”，忠诚度极差，稍微不满意或者意见不合，就抬腿跑路。大部分外聘高管在BH汽车工作时间不超过一年。

孟云心所管理的东北一区，就是一位负责BH汽车售后服务的高管，在处理一起因车辆质量问题引起的投诉不当造成严重后果之后，抬腿跑路的。

高管跑路，当初跟随高管来的一批中层，眼见靠山不在、升职无门，陆续暗中另寻出路。BH汽车管理层经常出现断层。大量急需处理的售后服务问题积压，投诉频发，客户满意度直线下降。

每到3.15，BH汽车都如临大敌，严阵以待。各区域高管到处救火，疲于奔命。

2004年十一，BH汽车的一个客户，由于刚买的新车出现制动问题，几经大修仍不满意，要求退车。借助十一假期黄金销售期之际在当初买车的4S店门口示威抗议，并召集了大量北京著名媒体现场直播，一经播出舆*论哗然，BH汽车的声誉受到重创。孟云心的上司临危受命，由区域经理升任区域高级经理，由东北一区调往重灾区-----华北区，专门去解决此问题。

鉴于全国各地频发的售后服务质量问题，在德国专家的建议下，BH汽车新成立了“客户关怀之家”这个部门，负责处理产品质量问题、客户投诉、客户关怀等内容。由于直接涉及到客户满意度在全国的调查排名，BH汽车对此十分重视，由哈森先生直接领导，并且由哈森先生提名和认命项目经理。

孟云心知道这个新职位并不轻松。

或者说，处理客户投诉、让客户满意、让全国客户满意度调查排名提升，是极其不容易的事情。

在汽车4S店工作六年，孟云心面对过形形色色的客户。在BH汽车工作的这四年，孟云心虽然是经销商的管理者，但是她总是不由自主的站在经销商的位置，设身处地地为经销商着想，圆满地解决了很多诸如销量问题、价格问题、库存问题、备件问题、各种各样的投诉。一起又一起的客户投诉的稳妥处理，让孟云心及其手下几个职员管理的东北一区连续三年无重大投诉、服务满意度排名在BH汽车内部考核中连年第一。

虽然新职位面临挑战，但是孟云心觉得自己还是有能力、有信心做好这份工作的。

2005年春节过后，BH汽车的红头文件下发，孟云心正式出任新部门的部门经理。

2005年元宵节，孟云心赶赴华北区，和原来的上司一起，圆满处理了那起严重的、拖延已久的客户投诉。

2005年3.15前夕，孟云心采集德系、日系文件的优点、结合BH汽车自身的特点，编制了完善的客户关怀及回访流程，将几起客户投诉消灭在萌芽之中。

2005年夏天，由于一位客户私自改装车辆的音响系统，在强烈日晒下造成车辆短路自燃，客户要求赔偿。孟云心在售后技术部门的配合下，拿出强有力的证据，证明客户私自改装过电路系统，经过与客户有理有据的谈判和协商，圆满处理这起投诉。

2005年十一，是各大车企的黄金销售期，也是各大车企最容易投诉曝光的时候。孟云心及手下员工放弃了假期，奔波于各大销售区域，将BH汽车的全国范围内的投诉事件第一次降低为零。

2006年。。。。。。

2007年，BH汽车第一次在全国范围内客户满意度排名榜上有名，虽然名次靠后。

2008年，孟云心第二次升职，升任区域高级经理。

2009年。。。。。。

2010年，BH汽车全国范围内客户满意度排名进入前十，是历次排名的最好成绩。

2011年，孟云心第三次升职，出任区域总监。

2011年深秋的傍晚，孟云心站在自己独立办公室的窗前，看着华灯初上、车流如海的城市，从内心深处深刻地感受到哈森先生给予她的脱颖而出的机会，给她的人生带来的变化。她由衷地感谢这个可爱的德国老头儿。他严谨而又风趣、认真而又宽容，任人唯才不带有其他色彩、目的。

孟云心打开窗子，深秋的晚风有一丝清冽，吹在她稍微有些发烫的脸上。

短短的直发随风飘起，她的背影沉静而凝重，一动不动。

她刚刚给小赵哥发了邮件，讲述了自己第三次升职的事情。

邮件往来，成了他们唯一联系和倾诉的渠道。那些邮件，从2006年秋到现在，有时候一个月一封，有时候几个月一封，见证着孟云心与小赵哥的十九年的、像是情人、像是红颜知己、像是哥哥，但从孟云心看来越来越像亲人之间的深厚感情。

从1992到2011这十九年岁月里，他和孟云心虽然有一阵子断了往来，但是在孟云心和小赵哥的心中，一直有一块空间，就像那首歌中唱的那样：“那里湖面总是澄清，那里空气充满宁静，雪白明月照在大地”，藏着我们共同的回忆。

命里注定的缘分，是怎么也割不断联系的。

有时候看似远隔万水千山再见无期，但是下一时刻就峰回路转、柳暗花明。

这种缘分，不见得是夫妻缘分，但是比夫妻关系更牢固；不见得是血脉亲情，但是比亲情更融合。

孟云心和小赵哥就是如此。