第十三回 与前缘往事清了（1 / 1）
前台们望着进来出去只为购物的时尚女郎感叹，富人真多！“海景别墅全卖出去！布局倍儿棒，我也想弄套。”
“一年住不了两月，六千万美金起，还要配汽车游艇直升机保镖。做梦。来点实际的，那条补花裙子太吸引眼球了，巴黎新款。一年工资。”
“让你男朋友买单啦。”
无奈“那人，初生的娃娃——小手小脚。自从广告牌立起来，再不敢进咱门。这么小气以后怎么过？你给琢磨琢磨，我该不该换个男朋友。”
“该换。不能给老婆买裙子的男人不可留，换。”
谭秀笑意荡漾，露出小虎牙。识时务者为俊杰！原先前台二女一男聊不到块堆，合不来的别扭着。而今常配六位加一复核兼财务收银，再挑剔的女性也能寻到聊天搭档。可惜考恩集团明文‘工段内不能聊天不准讲私话’同事们低着头聊，声音发出嘴唇开启程度非常小近似微笑，无人看出她们在私语。身后站立的瞭望哨——男前台接待员小帅哥低声预警“主管过来了。”
秀笑得更欢。前台女多于男。照理讲女工人数少于男工，女士吃香，男士皆照料。女工人数大于男工，男士应该吃香。我们这儿相反，男士们被修理得服服帖帖。平日闲聊雄性员工亦被称之姐妹，重活搬东西就不是姐妹了，男人出把力，干活且。吃饭，抢什么抢，饿着，女士优先。女孩子溜岗躲休息室品零食，小帅哥们帮着撒谎“她去卫生间。”女生们聊天，小帅哥观察动静，及时提醒。如果男士反抗小帅哥不服从出卖，将遭到所有女生的训斥打骂。
副主管曾经的老上司也会责怪“都同事，让让女孩子。她们在教育你，以后你交女朋友绝对是优秀男友。”男人，可怜的生物。
前台代表酒店脸面，语言服饰必须严谨，制服不同其他部门。商务会议预订行政均深蓝西装，客房深红两件套，礼宾行李员枣红两件套枣红帽白手套，门童门卫礼服领结白手套。前台男士孔雀蓝双排扣套装，女士白衬衣、宝石蓝套裙、肉色袜子、半高跟黑皮鞋、兰粉花方巾系颈间、宝石蓝空姐帽、白手套。清爽又热情，严肃又活泼，凸出职业感又不死板，非常朝气亮眼。
女士不准披散头发不准超短发必须盘发髻，男士发型不能过长过短不准光头。曾于非考恩酒店服务过的员工描述，前台不准染发，必须保持自然。考恩酒店对此要求不严，戴帽子盘发髻看不出挑染。只要不染得金黄橙红蓝绿，没人管。不准戴手链手镯，允许坤表，大块海军表时装表不允许。项链不准放工装外，脖子上又是领子又是围巾看不到里面，戴多大都行。
外人看来前台服饰精神洒脱。前台们厌恶，不喜制服，可能穿久看腻。收工全部休闲，谁也不买类似样式颜色的衣服。
她们聊得热闹，谭秀心痒。转转，上班是职员，下班就是客户！老总因地制宜，边边角角也不浪费，填满出售墨镜手套帽子小饰品的柜台。补花裙的确不错，肩胛镶皮腰部镂空裙也好。怪不得卖的贵，每款五个号码，每码一条。卖掉再不进货，未出产。假设裙子全售出，北京城也只有五条，撞衫几率相当低。时尚女郎来此购礼服，免得撞。鞋帽同样，每款各码一件，无富余。
秀溜溜达达溜溜达达，前夫的车停社区外路旁。刘业怎么来了？利用邢老板拒绝后再没露面。进门，高跟鞋前踢后甩，未往客厅探身，赤足上楼梯。闹闹拖鞋整齐并列门毯，儿子也装没看见？秀闷乐，时装袋丢起坐间，倒床小歇。饿，给小阿姨电话“人走了吗？”走了，吃饭去！爸妈脸色不大妙。“怎么了？”
谭爸发话“邢老板司机送来你物品，放对门。刘业要求复婚，重新结婚，办婚礼酒席，彩礼双倍。你看着办，我们管不了。”
嘿！排班！俩一齐。就算无巧不成书，也没必要这么凑巧。“邢老板断了，不跟刘业复婚。哦了，吃饭。”
哦了？谁说的！对门三大皮箱。谭秀糊涂，哪来这么多行李！邢老板拽着不让回家，未取任何物品。箱子里什么？报复不了尤利报复我？装只死猫死狗，恶心！拉拽沈阿姨“你胆子大。”
沈阿姨让秀吓得更害怕，颤颤巍巍，别着脑袋掀箱盖。“啊！”全是毛，皮毛，皮草！秀指另两“都打开。”
同住时邢老板买的衣物鞋帽首饰化妆护肤品，许多皮草。什么意思？重归于好？干吗不自己上门，偏要司机送，拨个电话不是事！谭秀翻翻找找，侧袋捏出信封。尤利未让邢老板赔偿违约金，代价：邢离开北京，不准出现我面前。邢老板结束京城全部生意，卖掉房产，已离去。感念旧交，送还物品。履行承诺不食言，不联系不见面。谭秀将信封信纸交父母“断了。”
谭父读毕信“妹儿，不要再交男友。尤利人好，你们安逸过。”
人好？秀晃悠脑袋。邢老板差点被毁灭，怎么好？哪好！恶人。还是安逸上班，安逸逛名品店。现今上班多有动力，奶茶、冰激凌、美味糕点甜品、歌厅舞厅迪厅、商场超市同楼。上班逛街娱乐一趟就行，还可以看明星名导，多好的氛围！为了日日逛街也要好好工作。
常年包租房客多外宾，包住数载。购房太贵，便宜房子距市区远，租房配套服务少整体条件比酒店差。整包优惠价格相当欧美中等房租，巨划算。房客相较固定，不故意找茬刁难，开房退房次数低，前台女士轻松极了。小帅哥不行，不能坐，必须保持双手交叉平放下腹微笑的礼仪。招待大堂坐等友人的时尚女郎或陪伴女人又不想购物的男士，送免费柠檬水报纸画刊。遇到推婴儿车的女士、准妈妈或残疾人必须上前询问是否需要帮助。
奇葩客人也是有滴。前台礼宾门童都是帅哥美女，外形一级棒。美女招眼，小帅哥同样。购物的富家女喜欢哪位帅哥塞电话号码邀饭，要不等帅哥收工。有拒绝也有赴约，数度幽会，帅哥开敞篷跑招摇。主管、经理、高管一层层叫去谈话，帅哥腰直话冲，甩咧子辞工。个别楼层女服务生利用夜班之便进行不道德交易，抓住绝不留情。
后来，他们或她们也许嫁娶入豪门也许被甩，不清楚，反正酒店不再用。人类均虚荣，不分男女老幼。服务行业特别是前台，先看脸后看能力。两者必须有，但能力可以低于脸。换方向讲，面部分值高抵部分智商。熟能生巧的工作只要听话服从，智商可以忽略，不要太傻太笨就行。
前台们不怕常驻客户，五星级酒店常客不是普通职员，均有商务素养鲜见不雅举措。欧美也好日韩也罢，非常注意言谈。早上好、谢谢、请帮我、非常感谢、晚上好，这些词汇不离口，尊重服务生。有的客人带女伴回不愿被打扰，有的客人不要夜床服务。楼层服务生每人负责二十间左右，难免疏忽，漏掉一间半间，常客不会埋怨投诉。
就怕两种人！一种富豪级人物或权威人士名人，家有严妻，畏妻又嘴馋，瞒着堂客偷吃。此类人不去钟点房嫌不干净，不去快捷旅社，简陋。不敢过夜，堂客盯得紧。洽商啦见外地友人啦开会啦为借口，把大酒店当成钟点房。标志：非节假日的午饭后。男的挺胸抬头装作正经办公接待模样，先来办理入住手续，给女的短信报房间号。女的偷偷摸摸，溜求溜求，不做停留入电梯。晚饭时分准撤。
成年人办事不触犯法律。不怕房内，怕房外。严妻嗅出危险信号或跟丈夫联系不上，电话打到前台询问丈夫有没有在此。不能讲实话！曾有一前台讲了实话，严妻变悍妇指挥数位娘家人，大姨姐啦小舅子啦大姨姐的姐们啦小舅子的哥们啦，冲入房间厮打。服务生阻止不了，只能叫安保强行分开。不是光彩事，碰到记者更恶心！酒店上报纸，大头丢脸骂客房前厅高管，高管骂前台。前台供述谁接的电话谁说了实话，所有人剑指。好像讲实话人是肇事者。
偷吃的美食？不是。美味佳肴都私存了，偷吃的货色无法描述，顶多杂拌糖。半老徐娘、人妻人母、下级、客户、拉赞助要钱要项目、求情托关系、穿校服的学生！长学问。不止前台烦他们，服务生更烦。别看他们只待几小时，床具必换，而且弄得特恶心。计生用品飞舞润滑油甩四处就不说了，还有姨妈血！玩嗨，床垫啦镜前桌啦沙发啦移位，无损坏无缺失不能叫人家赔偿，但服务生保洁大妈要费力抬回原位。
最最关键，人的心理！大老板名士没在这儿，严妻悍妇不信，没在也得说在。本来没在非说在，在哪房间？现编，随便编个房号，已退房。真在，不能说在，说了就打起来。严妻悍妇们先始维持风度，再后破口大骂，对丈夫情敌嫉妒背叛的怒气穿过电话线撒前台头上。招谁了！
另种，节假日拖儿女未订到经济实惠住宿被迫入住的游客。非工作日无商务优惠不商议折扣，千多元一晚房价高出预算。一定要找回心理平衡，一定要昂首挺胸诠释他们住在五星酒店，有种小人得志傲慢劲头。此类客人必住标准楼，商务楼不收。孩子吵闹，不能干扰优雅人士老客户，安排过渡层。
酒吧迪厅名品店的霓虹灯光传不到高楼层，过渡层会感到亮闪。酒店窗帘加厚并夹反光遮光布，透不进亮。防意外坠楼也防撬锁偷窃自窗口传递赃物，窗户封闭。主妇拉开窗帘嫌刺眼影响睡眠，窗户打不开无法呼吸自然空气，不找客房部找前台。浴室无洗漱用品，找前台。夜床服务送一块巧克力，非说他们仨人要三块！找前台。一间房两张早餐卷，孩子半价单付费，不行！找前台。
规定，宾客所言均正确，不准许员工异议。只要投诉，宾客方完胜。话外音，如果做到做好宾客不可能怨言，投诉就是服务不到位。前台委屈死，嘟囔：您在家睡觉不拉窗帘？拉严没光！所有房间的窗户都不能开。自然空气？商圈哪来自然空气，打开窗全是尾气。推行环保，自带洗漱。没带？超市买。夜床服务按间不是凑人头！巧克力吃多流鼻血。标间开房，你们不肯多加儿童床，只讲两人住，怎么可能有三张早餐卷！嫌贵别来，小区地下室街头小旅馆三十五十一宿，住且，干么来五星酒店！
服务人员带情绪难免有色眼光瞧人，怠慢散客。偶尔会议团单身男士孤枕难眠问前台要路柳墙花电话，气的午夜班们心中千万匹草泥马奔腾，前台不是老宝子！极少极少有酒鬼，分不清真醉装醉，步履蹒跚。白天不来，晚上十点以后摇至，掏身份证信用卡拉着前台揩油。安保出动拎到办公室，酒醒后赔罪交罚款。
散客不自觉。大人休息孩子乱跑，大堂空旷有喷泉水景鱼池，小孩子来大堂霍弄水。无形给工作人员施加负担。大理石地面沾水滑，不敢错眼，保洁端拖把软布见水就擦。孩子摔倒别问谁的责任，大堂礼宾、前台接待跑不了。滚梯边的服务生更认真，搂孩子上上下下。小孩入超市饿了吃渴了喝，他们家似的。超市员工托着包装纸结账单寻家长结账。进口食品贵，五星酒店的超市更贵。大人瞪着眼刷卡，打孩子，追得小孩乱跑。礼宾接待赶忙阻止“小朋友鞋底有水，当心滑倒！”
谭秀瞅着年龄同闹闹相差无几的孩童，还是我儿子乖！闹闹入酒店不跑不跳，遇人礼貌称呼，兜揣小额钞票，随时支付小费。尤利未自我介绍，撇掉维也纳，其他酒店不知总裁入住。刚接任，大多下层员工不识总裁，对待我们如散客不会特意关照。
总裁私人助理的副手事先踩点付押金办妥入住，房门卡交前台保管。我们到地只需讲出副手名字取卡，待我们离开副手结账。估计只有少数高层人士知晓助理副手姓名。如无特殊情况特殊人士如名人名导明星，前厅不会向上级汇报散客名号。高层人士也没工夫查看谁住进来。就算听闻查到，重名重姓的多了，哪能联想此人是总裁助理的副手，无人通晓尤利微服私访。山村旅店民居用考恩身份，边游玩边检查工作，恶人！
一味指责客户难缠，不对。扩招后职工数量成倍增加，均同事，一样难缠。所谓有人的地方就有江湖恩怨。同级职工分等，商务楼会议中心的工薪补贴高看不起标准楼，一线看不起二线，二线看不起清洁大嫂客房大妈。前台工资不多但长得美，男朋友身份均不错，未来某某某的夫人自居，看不起所有普通员工。虽说国内不主张小费，但外资酒店外宾习以为常。礼宾门童多小费，其他人没有，嫉妒。
宾客跟一线熟，见面寒暄有说有笑。生意顺当或生日纪念日，客人攥大束花，每位女服务生一支。二线与客人接触少，干看着。一线挑脸蛋身高，二线要技术能力。男士只关注异性容貌对自身没有比较攀对，女士不同。均为年青女子，为什么前台制服那么漂亮？为什么男宾男职员都往前台蹭？二线怎么努力也到不了一线，一线怎么努力也做不了前台，没有外形气质口语不灵。思变，故意往客户身边摇晃，没人理，骂前台摆设花瓶。
摆设花瓶也分等。本科生大专生、其他酒店做过的熟手初工作的新手、会英文会日文、还有谭秀这样受过培训出过洋的。工作内容制服装束薪水相同，补贴奖金随工龄增长，年头到那都一样。这些没的比，比别的。既然都漂亮那就拔高，且向外发展，比饮食比用物比服装服饰比男朋友。
谭秀闷乐，人的眼界随环境逐步拓宽。初工作觉得前同事男友皆威武，现而今同事对象有过之无不及，却未觉怎样。倒是她们羡慕我，羡慕邢老板接我，她们男友不配给邢提鞋。不敢诉说真相，没胆亮护照，揣着一流国家护照当前台，别丢人了。未回重庆取消户籍，不买机票不出入正式关卡，无效身份证可以用一用。
大堂经理了解谭秀，同期培训吃泡饭桔梗必须信任。谭秀在班，经理来的少，其他班多转多盯。韩国团到来，经理给秀通风“明天多辛苦辛苦，你做最后核查。”
同事们疑惑，谭秀怎么还前台？“早该升经理，你得罪谁了？”
秀乐得露出虎牙尖“没文凭，跳槽又耽搁。我呀就是孙悟空，跳来跳去没跳出考恩手掌心。小前台就小前台呗。不愁这个，只愁马上大假。想到散客，难受。”
全部面带难色“难受！别人七日天堂，咱们七天地狱。为了补充体力，姐妹们，去吃冰激凌。”
女孩子凑堆不是吃就是穿。裙子买不起，改冰激凌奶茶，工资都吃了。一声提醒，激奋“快点，回来换我。”
尤利晓得秀排班，大假不能全歇，赶回陪闹闹。下飞机处理业务忙至半夜，谭家人已睡下。对门放行李，太晚，先不整理。学我的妻子，用什么翻什么，翻出浴巾牙具刮胡刀。洗漱完毕，浴巾裹腰下攥着牙具刮胡刀瞅闹闹睡得粉扑扑小脸。儿子，又长个了，亲亲。溜入妻子房间，秀同样睡得粉扑扑。走时你没醒，回来又睡着，睡得挺香，凑近亲吻。
亲醒谭秀“谁呀？”
什么意思？谁能上你床！尤利撤掉浴巾“你丈夫。天天睡当心长肉，起来运动。”
谭秀睡意正浓，推开“不方便。”
尤利歪脑袋想“上周就该干净，才来？迟十多天。不好，去医院查查。”
这也记住！怎么跟前婆婆似的。清醒，怒视“恶人”
尤利品话音，卡住秀下巴“小女人，敢骗我！胆子贼了，不管教你不行！”
秀窝他怀里幸福的让他揽着，嘟囔“大男子主义”
尤利亲亲妻子。只有好女人才能让男性成为男人，大男人。和修在一起像小男人。爱女人就要听女人话，随女人心意，没觉出强势霸道粘带丁丁点点固执。那时的尤利只是文静学生，修闯入沉默的世界。我忙学业修忙打工，没时间与对方分享。未讲父母考恩家族，没想带修回家，我也不能回家。修同样不讲家庭父母，我不知恋人家庭住址曾经就读哪所大学。
修性格强硬独立不要别人安排人生，所有一切自拿主意。不听奉劝，我没有用武之地。而你，我住进你的家，我们的家。跟父母同住，你随我回家。你默许我安排人生，默认我指给你的路，我说的话你都遵从，不反对，认为我说的没错。
我说的做的就是没错！全为你和闹闹。只要你们过得好，就是我今生最大心愿。大男人，英武的词语。大男人就大男人，我要做个大男人，像棵大树，为你们遮风挡雨。