第17章（1 / 1）

没有一个中小学老师会设想去笼笼统统地教 孩子们读一本书或学一门学科，在事实上都是每天安排一定的作 业，要求从某页第几行读到某页第儿行。同时，总是那些在指定 时间内学会功课的学生进步最快。在这一点上，我们中大多数人 在一生的大部分时间里，都不过是一个长大了的孩子，只有在短 时期的任务的压力下，才肯尽最大的努力。

按日分配任务比起膂通计件制来，还有一个同样大的好处，那 就是，一个好工人的成功和一个次工人的失败，会每天明显地引 起管理人员的注意。有许多差劲的工人，愿意在普通计件制下随 随便便地干，即使产量低些也不在乎，但是却很少有人愿意被每 天记上完不成任务一即使工长能允许这样做也罢。而且，在普 通计件制下，只规定每项任务的工资，并不限定完成的时间，往 往产量大幅度下降却根本投引起管理人员的注意。为了这些原因， 所以作者在上面曾指出，要为每人分配"每天大量的任务"作为最 好的管理类型所包括的四项原则中的第一条，就是这个道理。

但是，除非同时有充分措施来促使往务的完成，否则的话，光 分配任务显然是毫无用处的。正如阿蒂默斯，沃德①所说:"我可 以从狂风怒号的万丈深渊中招魂，伹是该死的东西就^不出来I^ 所以，要想强迫完成每天的任务，就需要另外加上两个条件，即 "成功者赏"和"失畋者罚"。甘特（^. ！")先生的"任务带

①阿蒂！^斯，沃铕（人化瓜"5 ^&^)是耷尔斯'法勒'布朗(^！ & 1-103 1^「【8 ！"

8「0^的〉的笔名，乃是美面十九世纪中叶的滑稽大师。他幼时当过印II厂学

徒，靑年时期参加了克利夫兰的一家拫社，并在报纸上经常&托为旅行剧^ 的经瑾，用俚俗的语胄，把见闻写成辛辣的文章，以计砭时弊与讽剌社会的 虚&病态和感伤情绪名噪一时，后又主办过幽默杂志，并在英癸两国作过弒

行31讲，4受欢迚，一一译者

工厂管理

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奖金制"和作者的"羞别待遇计件制"两者之所以优于其他制度，就 在于工人在两种制度中的任何一种下工作时，如果完成整个任务， 每天将自然而然得到額外拫酬，杏则，^便仅差一点，也会受到 明显的损失^

上面列举的四条原则，无论用于计日制、计件制、任务带奖 金制或差别待遇计件制，都能获得成功。但是，这四条原则又各 有自己的特点，在某些条件下，其中一种可能比其他三种更为可 取。但是除非对一天要干的任务中的每个细节事先雠做了精确的 和彻底的时间研究，杏则就不宜对这些厣则的应用作任何尝试。

计曰制应用这些原则的条件，只限亍天天都要干的相当数童 的杂活。这些杂活没有一件会占用一个工人的整天时间，而且， 干这些零星小活中的每一件所黹时间，每夭又不大一样。在这种 情况下，'可以把几件小活并成一天的任务，如果能办到，就交给 —个人干，也可能要交给两个或三个人，但不宜给一帮更多的人。 举例来说，在没有煤库的小锅炉房里，可以将把煤装车送给司炉 工、又把煤灰推出来、帮助清火、保持镝炉房和铕炉外茚的洧洁 等活作为一个人一整天的任务，倘若这些活合并起来还要不了一 整天，那么可以再加上一些其他任务来凑足一天的活。也可以把 车间某一部分的地板、窗户、机器的打扫和保持淸涪整齐等各种 零谇活组成一項任务。在一个每天生产同规格和同数量产品的小 厂里，可以把供给某部分的原料和运走其他部分的成品，以及其 他一些工作组成一项住务。这项任务要够得上一夭的重活，工资 也要比干一天寻常的活为多，这就便第一流的和雄心勃勃的工人 都来争取这种位置了。办公室工作也很适宜采用这种办法，不过 当这种任务有足够数量时，采用按件计馴的制度当更为可取。

对每人至少要每夭作一次或两次清楚和切实的工作检査。例 如，对没有夜班的车间，这种检查在早晨七时进行是适宜的。检 验员应当每天在印好的卡片上签字，表明他已经检査了某人所干

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的工作，还要杷任务的全部项目一一举出。卡片上应注明，该工 人"除下列各项外"已经满意地完成了任务，并将除外的各项工作 详细列明。

当工人在任务制下工作而按日计酬时，必须在经常規定的时 刻开始干活，但是下班时刻并不固定，只要任务已经完成，就允 许回家。另一方面，如果任务没有完成，那么，即使到夜间也须 把活干完。干完后提早下班并不扣钱，加班干的时间也不另给工 资。这不象常见到的那样,要求已完成任务的工人继续留在厂里， 以"维护厂纪"一那是既不合乎人情，也不明智的，这样做只能 把工人都变成没有受到监视就偷懒的人了。

作者的朋友罗杰斯（^, ^0^^^先生，在罗得岛州普罗

维顿斯的美国睐钉厂任厂长多年，他是我国最伟大的机械设计夭 才和最有办法的经理人员之一。但是，由于他虚怀若谷',除了几 个深知他的人之外，从未受到充分的赏识。他曾经对作者讲过一 个有趣的事例，说明了让工人在任务完成后自由下班的任务制的 价值。罗杰斯先生为了使一些分拣很小的辗钉的孩子们干足相当 于一天的工作，曾经试过计日制和计件制的几种变通办法，都归 于失败了。最后，他分配给每个孩子以适量的全天任务，并允许 他千完后就回家去玩耍，终于获得成功。每个孩子的玩耍时间是 自己的，而且对他来说是极为宝贵的；至于工资，却大部分归他 们的父母。

包含住务观念的计件工资制，在有性质相同而且數置足够的 工作能经常使若干工人保持忙碌时，.是可以善加利用的。这种工 作，可以上述的伯利恒货场劳动或者下面要提到的自行车滚珠检 验工作为例。采用这种计件制时必须保持任务观念，使每个工人 裉清楚地X解他每天的平均收入必须达到较高的数额（如伯利恒 的工人每天为1.35美元〗，否则就必然会落个被解雇的下场。必 须记住，在单纯的计件制下，能力较差的工人总要竭力去影响和

工广管理

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迫使最好的II：人把速度放慢到自己的水平,而任务观念则为抵消 这种澎响所必需。当劳动力市场大到可以在合猓时间内找到足够 的、地道的第一流工人时，计件制的工资率应该定在这样^个基 础上,只有第一流工人在表现得暈好时才能挣得所规定的平均工 资。对上述的第一淹工人来说，平均工资的数宇应该超过通常工 资的30—100^。这一类计件制在两件事上强调任务观念一高 工资和在经过适当阶段的考验以后解雇那些不称职的工人。为了 使这项制度获得成功起见，大致同一类的工作所雇人员的数量多 到足以使工人们经常亲眼目睹有人因不能挣到高工资而被解雇， 并由另一些人来替补的程度。这样，大家将在实例中受到教训。

在所有的机器车间，甚至在制造企业中，具备那些工作性质 大致相同，可以雇佣到足够数量的同级工人，而且相互间能力又 颇为接近，使计件制比其他各种制度更为适用的条件的，比较罕 见。在大多数情况下，工作性质总是那么繁杂，不得不雇佣才能 和造诣有很大差异的工人，例如从普通工起,加上有训练的工人、 助手、祖机工、装配工、机工，直到髙度熟练的专门或全面的机 械师。在二个大企业里，干同一级工作的人往往相当多，足可采 用带有任务观念的计件制。但是，在这种情况下，工人们^般也 都分散在工厂的各个不同部分,所以，即使有人因为不胜任而被 解雇，也并不足以促使其他人感到有努力赶上自己任务的必要，

那么，在极大多数的情况下，无论采用任务带奖金制还是差 别待遇计件制，尽管在支付工资的办法上霈要稍微增加些办公室 工作以及为预先作出计划而增加些困难，伹是那四条主要的管理 原则却都可以加以很好地应用，这是十分明显的9上述管理原则 中有三项，即每天大量的任务，完成1作者得髙工资， (^)失畋者受锊，都成为这两种制度的要素，并天夭起到刺漱工 人的作用。至于第四条原则，则是必不可少的前提，因为如果对 围绕工怍的一切条件不先彻底加以瑰范化，那么这两种工资方案

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都不能成功地加以应用。

在许多情况下，使用这两种支付工资方式的最大好处，还来 自对围绕着工作的所有大大小小的细节和条件实行規范化这一间 接收获。而实行所有寻常的工资制度时，可以不必采取、也几乎 不必经常使用完善的工作规范。但是，如果没有这些规范，任务 观念却无从实现。

差别待遇计件制的运用，较之任务带奖金制为简单，但却更 加有力。