第24章（1 / 1）

造成这样的结果，很可能是你的沟通技巧不成熟，也可能是你对别人满足你需求的期望过高，由于未能如意，结果造成你一些负面情绪，如沮丧、不悦或伤了自尊心。若以积极的心态去看负面情绪，其实它乃是一种行动讯号，例如自尊心受伤，是告诉你必须改变沟通技巧，那么日后自尊心便不会再受伤；如果沮丧，是告诉你得改变原先的做法，别以为一切无望或无法掌控。

每一个问题之中都藏着解决的办法，只要你真正拿出行动，用积极的心态去面对，事情就终有解决的时候。当你的困扰消失后，内心便会油然升起一份快乐，会在日后的工作生活中保持好心情。改变你先前的想法、认知、沟通技巧及行为，发动自己积极的情绪，让你不再像是只受困于屋内的苍蝇，没命地往玻璃窗上冲。

“先给我来上第一剂吧!”猫王艾维斯•普里斯莱在每次力气放尽的夜场秀结束之后，尚未人睡之前总会照例丢下这么句话。随之，助理就会循例打开第一个信封袋，从里面倒出一堆五颜六色的巴比妥盐药片、药丸让他和水服下，接着便在他臂弯打下一针静定剂。这时他那全天候待命的专属厨师就急如星火地忙了起来，尽快在这位天王巨星没睡着之前把吃的东西打理好。猫王一般总是在吃上三份芝士汉堡和六七小块的香蕉之后，脑袋便不自觉地垂了下来，助理得立即把他的嘴撬开，从里面挖出还没吞下肚子的食物，免得他因此噎死，随之猫王便可以睡上四个小时再被叫醒。

他的身子实在是虚弱不堪，得由助理架着才能到浴室去沐浴更衣，这时他的手总会颤抖地拉一拉助理的衣襟，要求再给他第二剂。他实在是没有再多的力气自行吞服这些药，而助手只有扒开他的嘴，把药硬给塞进去，然后小心翼翼地喂几口开水服下去。

猫王很难能再开口要求第三剂了，而助理也不等任何交待，便会按照往例给他服上相同各式各样的药，然后让他安稳睡到第二天的午后。当他一醒过来，便会立刻为那浮肿的身子打上一针兴奋剂；同时猛吸几口古柯硷，然后便准备起当晚的夜场秀。

★猫王并不是一个特例，事实上我们周围有许多知名人物都因某个原因，直接或间接地践踏着自己的生命，这些人包括大文豪海明威和名作家普莱斯、名演员威廉，荷顿和佛瑞迪•普林兹、名歌手凯斯•伊利特和珍妮丝•查普琳……他们都向世人明示，若是有一天有什么样的成就就会非常快乐，然而当真达到那样的成就时，却发现快乐距离他们仍是那么的遥远，因而便继续不断地去追求，在无法获得满足时便借着酗酒、抽烟、吸毒或猛吃来逃避，以致最后把命都给送掉为止，而他们所要的快乐始终都没有得到。

这些人的人生跟我们许多人并没什么两样：

第一，他们根本就没弄清楚到底人生所要追求的是什么，因而在这个现实世界里失落了；第二，他们所追求的不是真正的快乐，而是痛苦，并且是很容易使他们得到的痛苦；

第三，他们不知道如何使自己快乐，而只能借助于外界之力以逃避眼前的压力；

第四，他们根本没有学到如何下意识控制自己心灵的学问。

好好问问我们自己，到底什么是人生中真正想要得到的?希望有个美满的婚姻吗?希望得到孩子们的尊敬吗?希望拥有很多的财富、漂亮的汽车、成功的事业和豪华的别墅吗?……不管你的心里有什么样的希望，当做这样的梦之前不妨先问问自己这个问题，“这样会使自己快乐吗?”当我们在追求自己梦想的时候，最大的目的使自己更加快乐，而不是受到成就的折磨！

第四部分 行动保持激情

每天忙忙碌碌的工作，封闭的写字楼、办公室里的空调，与你片刻不离的电脑、电话，都在侵害着我们，让自己感到烦躁和不舒服。熬到下班时，就已经头昏脑涨、神倦力乏。回到家里，除了往沙发上一躺，或是洗个澡睡觉外，就什么都不想做了。这就是我们的工作，象一支针筒一样在抽掉我们的精力、血气，而我们就象是花朵一样逐渐枯萎下去。

怎么才能在工作中保持激情，不会无端发脾气、不会因为工作枯燥而心灰意冷？

★放弃愤怒

不久前有一部比较流行的电影叫做《愤怒管理》，那不过是电影，愤怒是工作中最不应该存在的情绪。但是，愤怒确实在工作中存在着。在高度压抑的日本社会里，商人发明付钱砸东西的“解脱室”，供怒气难扼又无处发泄的人宣泄。来到解脱室的人需付费，依照费用高低拿到各种陶瓷花瓶、器皿或小雕像，客人通常会先写上痛恨者的名字，边破口大骂边将手中小雕像往墙壁用力一砸。适度地生气其实也是一种能量的释放。不过，砸东西、踢家具等借着外物转移情绪，虽然可暂时抒解怒气，但许多人开始担心会不会演变成暴力行为性格？

正确的放弃愤怒，要先找到怒气的根源。愤怒一般可以分为两类，一类是因为时间压力或资源不足所导致，比如赶上班时车子不小心擦撞而迟到被骂；或小孩互抢玩具打了起来。另一种类型的愤怒比较麻烦，它经常是怒气压抑累积的结果，火力强大，杀伤力惊人，几乎到了摊牌、丑话尽出的程度。有时候不见得与自己直接相关，可能只是看不惯某个人的作风或某种互动关系，就忍无可忍动肝火。

当怒气无法遏止的时候，我们应该与自己迸发出来的怒气进行一次对话，对自己说，“他的行为根本与自己没关系啊，为什么生那么大的气？”接着深呼吸，强迫心跳、血压回复正常状态，或者离开现场找个安全的环境，动动身体、打球或做体操。同时，了解自己一天情绪的起伏变化后，接着去问原因，并给自己一段时间去寻找“怒”从何来。首先要闭上嘴，因为盛怒时的舌头像把利剑，容易刺伤人。

★肯定自己

当在工作中出现糟糕情绪时，我们必须虚心检讨自己的工作表现，如果因为努力不够，而使表现不佳，就必须加倍付出。如果因为本身专长与工作所需不同，而限制了自己的发展，则可以多与主管请教，或是设法求助于人力资源部门，考虑在内部转换跑道，争取有利自己的发挥空间。

此外，每个人都应该肯定自己的价值。常常问题是出在自己看不见的盲点，如果细心观察，会发现我们周围许多人们眼中表现出色的工作人，也会有陷入坏心情的问题，原因可能就是自我要求太高，过于追求完美，总觉得没有成就感，反而造成自己的压力。此时不妨稍微把标准降低，尝试多给自己一些鼓励与掌声，只要达到了某些部份目标，就让自己休息一下或是买礼物送给自己做为犒赏。藉此缓减压力，并渐渐建立起个人自信。

另一方面，必须完成的工作，却因为与同事或主管的沟通不佳，导致无法顺利进行，也常是许多人对工作产生无力感，陷入坏心情的主因。所以在工作中必须具备良好的应对沟通技巧，从每个人不同的背景与立场来思考，设法找出相处之道。毕竟工作中不可能要求别人配合自己，只有自己保持弹性与适应性才有可能改变现状。

★尝试改变

好的情绪可以使人乐观向上，办事果断，富有创造性和灵感。我们可以尝试一些很细微的改变，来调动自己的情绪。

a、推陈出新，改变自我：人在安定的生活中，往往觉得沉闷、没有生机、提不起精神，如果适时的对稳定的习惯做些小的变动，就会有一种新鲜感。如对办公室或居室进行一些小的调整，改变一下装饰，试着交个新朋友，投入一种新的爱好等。

b、打扮自己：经常衣冠不整，蓬头垢面，不仅影响情绪也会使自己处于尴尬的状态。打扮无须穿高档服装，只要恰当就可以了。

c、巧用颜色：为了保持自己的良好的情绪，应积极去寻找，接触那些温暖、柔和而又富有活力的颜色，如绿色、粉红色、浅兰色等。

d、走进大自然：大自然的奇山秀水常能震撼人的心灵。登上高山，会顿感心胸开阔。放眼大海，会有超脱之感。走进森林，就会觉得一切都那么清新。这种美好的感觉往往都是良好的情绪的诱导剂。

e、欣赏音乐：在抒情优美的音乐中，会觉得精神振奋，情绪饱满，信心倍增。

f、多接触阳光：经研究表明，在阴雨天人往往出现情绪低落的现象，这是人受阳光折射太少而引起的，所以应该多晒晒太阳。

★学着保护自己

办公室管理大多是分层负责，高层主管通常比较相信直属主管的表现与判断。如果是权威式的管理，我们的沟通技巧就要更加委婉小心了；若公司管理沟通的态度是比较开放，我们可以试着多层沟通。如果觉得我们的上司爱抢功，但却没有肩膀承担过错，那么，可以在与更高层主管的公开会议上，适时表达对于项目任务的观点与作法，让更高层主管可观察出这个项目任务，是由谁主导，是谁达到成果。