16 016 航班误点(1 / 1)
在澳门待了一晚后,第二天上午十一点,又要飞回A市,很不巧,就在宋美丽刚踏上澳门这片土地后,就刮起了一场不大不小的台风。
台风来得快去得也快,却让不少航班误点。
航班误点经常发生,可这一次由于航空公司没有安抚好乘客的情绪,安排好乘客等待时的焦虑,导至了不少乘客登机时还抱怨连天。
罗微在上机前就交待过自己组的空姐,由于台风的影响,航班误点,乘客在机场等待时与地勤工作人员发生了正面冲突,不好的情绪可能还会带到飞机上,所以请每个空乘在服务中更要做到位。
宋美丽牢记乘务长的话在登机时,那抹笑容比平日绽得更加灿烂。只是让她万万没有想到的是,她又见到了熊郁北。
熊郁北站在她面前,居高临下地看着她,长发盘在头发后面,头戴端庄的空姐帽,紫点白衬衫,紫色缩腰马甲,修长的腿包裹在露膝短裙里,整个人看起来利落干净,淡淡妆容加上她阳光般的笑容,那一颦一笑,简直就是从画里走出来的天使。
“我就待澳门一晚,这么巧,你又要为我服务了!”他嘴角轻咧,明明是半开着玩笑,可与他的面部表情一点也不搭,哪有人板着面孔开玩笑的。
在飞机上,宋美丽对每一个乘客一视同仁,这个冰山男虽然不怎么讨喜,出于职业要求她还是礼貌地点着头:“欢迎登机!”
飞机徐徐上升,她环视头等舱,今天的乘客因为误点面色都不怎么友善,所以今天的服务要比平日更加小心翼翼。
不过事与愿违,头等舱里有一个乘客是生意人,此次航班的误点可能让他在经济利益上损失了不少,这气在机场上时没有完全发泻,还带到了飞机上。
宋美丽按他的要求为他端来了热气腾腾的茶,他才喝上一口,将茶水喷出露着小黄牙骂道:“这茶这么烫,是人喝的吗?”
“对不起,对不起,我给您换一杯冷的。”宋美丽顾不上擦去身上的茶渍,转身又端来了一杯茶,小心翼翼地说:“不烫的茶水,您快喝吧!”
男乘客很不屑地看了她一眼,端走茶就喝。
宋美丽观察着他的面容,直觉告诉她这个乘客不会轻易罢休,果然如她所料,他没喝两口又大叫:“什么破茶,这么难喝,!”
“先生,您要喝什么茶,我再给您换去。”宋美丽尽管心里又多么嫌恶,可面上依然挂着笑容,没有办法,谁叫她从事的是服务行业,乘客就是上帝,怎么闹都是对的。
男人仰起头,看着她美丽俏艳的脸庞,色眯眯地说:“说得倒轻巧,换一杯茶,就能弥补我的经济损失吗?”
知道他是有意刁难,宋美丽明白这个时候还是不说为妙,他在气头上,让他发泻完了也就没事了。
偏偏林悦不识趣,走过来反驳道:“怎么看你也不像有钱人,如果真有钱还会在乎这一点点?”
宋美丽在她说的时候,捅了捅她的腰,让她不要吭声,可她还越说越有劲:“我看呀,你就是一个伪富豪!”
男人本来就有气,被她这么一挑拨,像发怒的狮子,拨掉安全带,怒吼道:“我要投诉你!”
宋美丽立即支走林悦,安抚着:“先生,都是我的错,我再给你换一杯好茶吧!”
“不必了!”男子被林悦的话火到了极致,拿起茶杯,一个甩手,就将茶水泼到了宋美丽的脸上。
顿时,宋美丽的脸颊贴上细小的茶叶梗,安脏的茶渍沾染在她的嘴角,她的脖颈。
而站在远处的林悦则捂嘴偷笑,她就是想看她狼狈的模样。
宋美丽到底还是忍住了,尽职尽责地说:“先生,这样您该消气解恨了吧。”
头等舱里,发生这样的状况,其他的乘客都在看着好戏,唯有熊郁北阴戾着脸,他最讨厌的就是这种男人,有气也不能撒在无辜的空姐身上,况且这个空姐还是自己看上的。
他霸气十足地起身,湛黑的眸子似要喷出火焰,打抱不平愤愤地说:“你在飞机上逞什么能,对一个手无腹肌之力的女人你逞什么英雄?”说完抽出纸巾走到宋美丽身边,“擦擦脸!”
男子见有人出头了,不敢再放肆下去,乖乖地坐在位置上,系上安全带。
“谢谢!”宋美丽接过纸巾面色淡定地向卫生间走去,经过林悦身边时,林悦假惺惺地说:“对不起,美丽,我也只是想替你打抱不平,没有想到会变成这样。”
宋美丽没有理睬她,自顾地走进卫生间。
明亮的镜子前,她看着自己狼狈不堪的面容,深深呼了一口气,自我安慰道:宋美丽,不就是受气受委屈吗?没什么大不了的。
说完抬起手开始擦试自己的脸。
培训的时候她就听老师说过,空乘是个服务行业,飞机上行行□□的乘客都不可能是好伺候的主,如果遇到乘客有意刁难,有意吵闹,最终还是要忍的,万万不可与乘客辩驳。
总而言之,做服务这一行,受气铁定是免不了的,这才是第一次,以后还后有无数次,习惯了就好。
今天,她总算是见识了这么无礼的乘客,她也忍住了,如果不是林悦爱出风头,她根本不会被泼茶水。
风波总算平息下来,头等舱里又恢复到了原样。
林悦端着餐点穿梭于乘客之间,走到熊郁北身旁时,被这个男人如冰似霜的骇人眼神给吓住了。
“先生,您要的餐点。”听似彬彬有礼的话语,只有她明白自己有多惧怕她,每说一个字都是带颤音的。想起酒吧的那个晚上,他阻止熊郁西带自己回家,那副面容,那抹眼神,好像要杀人。
“你在飞机上的表现,我完全可以投诉你。”熊郁北见她要走,嘴角抽起,吐出僵硬的话语。
林悦咬着下嘴唇,不敢看他,也不敢移步。
“作为服务行业,你连最起码的职业操守也没有,像你这样的人根本不适合做空姐,反而适合去做有钱人的情妇。”熊郁北才不给她留面子,越说越难听,“以后再在工作的时候给宋美丽难堪,我有的是法子整你。”
他不是傻子,看得出来林悦此人心机很重,表面上看在帮助宋美丽,实际上恨不得宋美丽出丑,她这样的女人就像《白雪公主》里那个恶毒皇后,容不下还有比她更美的女人。
所以,他还是要好好警告一下她。
林悦由于熊郁西的关系,知道他的家世背景,A市酒店业的龙头老大,总之就是有钱人,这种人惹不得。她识相地点点头,转身就离开。
宋美丽再出现在头等舱里时,已经换了衬衣,洗了脸,补了妆,精神状态好像比刚才还要好。
熊郁北故意摇了铃,林悦可不敢过去,使了眼角对宋美丽说:“那个乘客你负责吧。”
宋美丽嘴角漾着浅浅的笑意走到他身边,还来不及问出公式化的问题,就听熊郁北沉着眸子问:“你没事吧。”
这显然是在关心自己,宋美丽顿然感到了一种温暖,原来她并不是孤立无援,在飞机上,还有这个外表看似冰冷的男子在关心着自己。
“没事,谢谢!”她为他服务过几次,记得他喜欢喝香槟,为表感谢,主动说:“您要香槟吗?”
熊郁北轻轻点着头,面上虽然不露笑意,可心里甜滋滋的。
他这个人就是这样,不轻易将心里的喜悦表露在面容上,在喜欢的女人面前,他就是个外冷内热的闷骚男。