假面饭店 第一章（2）（1 / 1）

“查一下1620号或1630号房间。”

川本倒吸了一口凉气，他一下子明白了尚美的意图。

“1620号房间清扫完毕，可以入住。”

“那就让町田把钥匙送上来吧。”

“好的。”

挂了电话，尚美面向客人微笑着说：“很抱歉，让您久等了。另一间客房已经为您准备好了，我这就带您过去吧。”

“是无烟的吧？”

“是的，请您放心。”尚美提起搁在柜子上的旅行箱。

来到1620号房间，尚美用万能钥匙打开了房门：“您请进。”

客人先一步踏入房内，身后的尚美感受到了他的惊讶，看来他做梦都想不到会给他换这么好的套房吧。

“您对这个房间还满意吧，也没有什么烟味。”

客人使劲闻了闻，回头转向尚美：“我住这个房间可以吗？我把话说在前头，我可不会再加钱了。”

尚美摇摇手，说：“当然不用加钱，由于我们的疏忽给您带来不便，真是很抱歉。”

“嗯嗯，也没什么，以后注意就好了。”客人抓了抓眉梢，语气有些尴尬。

这时，町田上来了。他将钥匙交给这位客人，便和尚美一起离开了。

“真是越想越气，我感觉完全是被他摆了一道。”在去电梯的途中，町田对尚美说，“绝对是那个家伙自己点的烟，故意找茬儿，好让我们给他换一个高档客房。这是一个奸计。”

“没有证据就不要乱说。没教过你‘顾客就是上帝，而且永远是对的’吗？”

“那也用不着给他套房啊。”町田撅着嘴，“我想双人房或豪华双人房就能满足他了。”

“要是他挑三拣四最后还不满意呢？到时候还得给他换房间，那样不是给自己找麻烦吗？”

“话虽然没错……”

“以前一位前辈对我说过，永远不要和客人做无谓的讨价还价。”

“啊？哦。”町田虽然点头答应着，但显然还是很不服气。

尚美回到前台，看见大堂经理久我正在和川本说话。

久我对尚美点头示意：“听说有投诉？”

尚美耸耸肩。

“嗯，已经解决了。也不是什么大事，我马上写份总结报告。”

久我轻轻地将右手伸过来，说：“报告书一会儿再写，你先去趟办公楼，总经理他们在二楼的会议室等着呢。”

“什么？总经理在办公楼吗？”

尚美吃惊地看向久我那端正的脸庞。总经理的办公室就在前台接待室的后面，会议通常都是在那里召开的。

“因为有公司以外的人参加会议，才会用那儿的会议室。不用担心，并不是你犯了什么差错，而且跟这件事也没关系。”

“您知道是什么事情，对吗？”

“嗯，我也是刚才听说的。但事关重大，不方便在这里说，而且一两句话也说不清楚。”

尚美抬起头仰视久我，说：“感觉事情比较严重呀。”

久我露出严肃的表情：“没错，很严重。所以需要你的帮助。”

“我？为什么？”

“这是因为……”久我话说到一半又咽了回去，他摇摇头对尚美说，“你还是去问总经理吧。”

尚美叹了一口气：“知道了。”

尚美离开前台，穿过员工专用走廊，从紧急出口来到饭店外面。东京柯尔特西亚饭店的主要事务部门都设在旁边的这栋大楼里，尽管大楼上挂着“东京柯尔特西亚配楼”的牌子，但这里不对外营业。

尚美来到办公楼的第二层，总务科和人事科的办公室都设置在这个楼层里。尚美敲了敲会议室的门，里面传来一位男子的声音：“请进。”

尚美推开门，鞠了个躬，走了进去。她首先看到的是总经理藤木。藤木平时温和宽厚，但此刻双眉紧锁，显得心事重重。藤木右边坐着客房部部长田仓，他是尚美和久我的直属上司，性格开朗，是个爱开玩笑的人，可现在和藤木一样，表情严肃地看着尚美。在藤木左边的是总务课长片冈，尚美和他接触不多，但想必神情应该不会一直如此可怕吧。