第54章（1 / 1）

该校规定学生打架必勒令退学，

绝不宽恕。开办情绪识字班以来，勒令休学的人数已稳定下降。校长告诉我：“去年有106人，今年到现

在已三月了，只有26人。”

这些是具体的效益，但对于参加课程的学生究竟有多少实质的意义？从资料看来，这些课程无法使任

何人一夕之间改头换面，但几年学下来，学校的校风与同学的心态及情绪能力都有显著的改善。

在这方面有人做过客观的效果评估，其中最可信的是由独立的观察员比较参加与未参加课程的同学行

为。另一个方法是追踪同一位学生参加前后的表现，同样有一套客观的评估标准，如打架或被勒令休学的

次数。我们集合多项评估发现，这类课程对学生的情感与社会能力、校内外的行为、学习能力等都很有帮

助，兹列举如下：

情绪自觉：

更能察觉与认知自己的情绪

更能了解各种感受的前因后果

能认知感觉与行为的差距

情绪的管理

更能忍受挫折，更懂得纾解愤怒

较少与人口角打架或破坏课堂秩序

较能适当表达愤怒而不必诉诸打斗

较少被休学或退学

较少表现也侵略性或自暴自弃的行为

较少感到孤单或焦虑

将情绪导向正途

更负责

较能专注眼前的工作

较能克制冲动

成就测验成绩改善

同理心：情绪判断能力

较能从别人的观点看事情

较能设身处地为他人着想

较懂得倾听

人际关系

对人际关系的分析与了解能力增强

更懂得解决与协商纷争

朋友较常邀约

较能体贴关心别人

较合群

更懂得分享、合作与互助

与人交往时更懂得互重

其中最值得注意的是学业成绩与在校表现的改善。这不是单一现象，而是研究中一再印证的事实。现

在有太多的小孩子不善纾解情绪，无法专心，难以克制冲动，不负责任，不关心学业，这么多问题只要任

何一项获得改善都有助于教育品质的提升。因此我们可以说，情绪识字班是增进教学品质的好帮手。

除了教育意义之外，这类课程对孩子的人生也有整体的帮助，将来无论是扮演朋友、学生、子女、配

偶、员工、老板、父母、市民等任何角色都将更为称职。当然不是每个孩子获益都是一样。受益的不只是

问题孩子，而是每一个孩子，这等于是为人生的磨难打一剂预防针。

人格、道德与民主

有一个传统的字眼可涵盖EQ的主要内容：人格特质。乔治华盛顿大学社会学家艾兹阿尼说：人格特

质是“道德行为的骨血”。哲学家杜威认为进行道德教育时，身教比言教重要得多，这也是情绪教育的精

髓。

如果说人格发展是民主社会的基石，EQ正可发挥巩固基石的作用。崇高的人格必建立在自律的精神

上，自亚里斯多德以来的哲学家列不认同这一点。另一个重要的人格发展关键是自我激动与导正，无论是

课业、工作，及至按时起床这样的小事都不例外。李科纳说：“首先我们必须能控制自己，才可能谈及其

他。要做到以理性驾驭情绪，维赖意志。”

如果人人都能暂时摆开个人的欲望与冲动，必然有助于促进社会的和谐，这表示你更能设身处地为人

着想，能真正聆听别人的心声，揣想对方的观点。而同理心是同情、关怀与利他主义的先决条件。站在别

人的观点看事情才能打破固有的偏见，学会宽容与接纳异己。在多元社会中更是需要这样的心态，让大家

能互敬共存，创造更有利的公共对话空间，这也正是民主的真谛。

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